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发布时间:2023-12-18 22:24:25

[简答题]客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?

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[简答题]遇到无礼型客人时,怎么处理?
[单项选择]客人吃饭时,主妇不能扫地或洗碗。入睡前,除主人家里年老长辈外,()不得睡于客人之先
A. 小孩
B. 妇女
C. 男人
D. 全部
[简答题]客人要求打折,如何处理?
[简答题]客人物品被盗应如何处理?
[单项选择]餐厅客人打架,以下处理不正确的是()。
A. 餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警,以免激化双方矛盾
B. 能不报警的尽量在店内解决,必须酒店及双方客人的利益都要兼顾,要充分意识到:来的都是客,和气方能生财
C. 公安人员未来之前,要协助安全部,稳住局面,保护好现场,敢于作证
D. 发现客人要打架,马上报告派出所
[简答题]如何处理向客人索赔事件?
[简答题]客人用餐时打破餐具怎么处理?
[简答题]客人要求优惠房价,怎么处理?
[单项选择]患者,女,56岁,左下后牙自发疼痛1周,夜间因疼痛无法入睡3天,自服消炎药症状无明显好转。检查:左下5咬合面银汞充填物,边缘未探及龋损,龈缘稍有红肿,X线检查示左下5已行根管治疗,但根充不完善,根尖组织未发现明显异常。主诉牙初步诊断为()
A. 急性牙髓炎
B. 急性根尖周炎
C. 慢性牙髓炎急性发作
D. 残髓炎
E. 慢性根尖周炎急性发作
[单项选择]患者,女性,32岁,近两日来左侧牙痛不能定位,夜间无法入睡,疼痛放射左侧整个面部,检查左、上、下后牙有银汞充填体,下一步再行哪项检查。做哪项检查最容易提供诊断依据()
A. X线片
B. 温度实验
C. 牙髓活力测验
D. 松动度
E. 叩诊
[简答题]发现客人外宿时的处理程序是怎样的?
[简答题]处理客人投诉的基本原则是什么?
[简答题]如何处理已离店客人的信件?
[简答题]联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。
[单项选择]对客人的投诉,服务员需要()和高效处理,以表示对客人的重视,并让客人产生一种受尊重的感觉。
A. 有效
B. 尽快
C. 及时
D. 调动

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