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[多选题]客服值班人员在处理各类高速公路突发事件时,应建立突发事件报告()和()制度,明确记录报告过程.报告内容.报告人和接报人的姓名及联系方式,以备查考。( )
A.实时录音
B.交接班
C.书面登记
D.情况说明
[单选题]下列哪类事件不属于我省高速公路紧急突发事件。( )
A.自然灾害
B.事故灾难
C.社会安全事件
D.计划性维修
[单选题]42、重大突发事件快报含：(___)，恶劣天气拥堵情况快报。
A.A、重特大交通事故情况快报
B.B、危化品交通事故情况快报
C.C、多点多起交通事故情况快报
D.D、以上都有
[单选题]高速公路联网收费突发事件按照其可控性、（ ）和影响范围，分为四个等级，即Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（严重）、Ⅳ级（一般）。
A.损失程度
B.严重程度
C.经济价值
D.人员伤亡情况
[多选题]发生重、特大交通事故以及其他重大、突发事件,需要通行高速公路时,收费站应当为执行( )的车辆开辟紧急通行车道。
A.现场抢险
B.公安用车
C.救护任务
D.其他车辆
[多选题]发生重.特大交通事故以及其他重大.突发事件,需要通行高速公路时,收费站应当为执行( )的车辆开辟紧急通行车道。
A.现场抢险
B.公安用车
C.救护任务
D.其他车辆
[单选题]发生操作风险特别重大突发事件、重大突发事件，分行处置突发事件应急工作领导小组（或办公室）要在收到突发事件后（）内以书面形式通报分行操作风险管理部门。
A.次日
B.2日
C.3日
D.4日
[单选题]依据不同的责任主体,我国突发事件应急预案体系划分为突发事件总体应急预案、突发事件专项应急预案、突发事件部门应急预案、突发事件地方应急预案、企事业单位应急预案和( )。
A.区域综合应急预案
B.社区应急预案
C.基层组织应急预案
D.重大活动应急预案
[单选题]发生操作风险特别重大突发事件、重大突发事件，分行操作风险管理部门要在收到突发事件通报后（）内以书面形式上报总行操作风险管理部门；
A.次日
B.2日
C.3日
D.4日
[简答题]依据《突发事件应对法》，国家应当建立健全突发事件应急预案体系，突发事件应急预案的制定、修订程序由（ ）规定。
[单选题]发生操作风险较大突发事件，分行处置突发事件应急工作领导小组（或办公室）要在收到突发事件后（）内以书面形式通报分行操作风险管理部门；
A.次日
B.2日
C.3日
D.4日
[判断题]《突发事件应对法》规定,所有单位对本单位可能发生的突发事件和采取安全防范措施的情况,应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。
A.正确
B.错误
[多选题] 突发事件应急情况的退票（）
A.可以在 7 日内办理退票；
B. 单程票退票：在“票务处理”界面下，根据实际业务办理退票，可以多张退票合填一张《乘客票务事务处理单》；
C.退票前：主动提醒乘客不要刷卡出站，将乘客引导至非付费区后再办理
D.非现场退票：需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生当天一致"
[单选题]集团公司突发事件中II级突发事件为（）。
A.集团公司级
B.所属企业级
C.所属企业下属单位级
D.基层站队级
[判断题]专项事件应急处置领导小组要将突发事件处置情况汇报应急领导小组。如发生复杂次生衍生事件，公司应急领导小组可根据突发事件处置需要直接决策，或授权专项事件应急处置领导小组处置指挥。
A.正确
B.错误
