[多选题] 突发事件应急情况的退票（）
A.可以在 7 日内办理退票；
B. 单程票退票：在“票务处理”界面下，根据实际业务办理退票，可以多张退票合填一张《乘客票务事务处理单》；
C.退票前：主动提醒乘客不要刷卡出站，将乘客引导至非付费区后再办理
D.非现场退票：需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生当天一致"

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