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[单选题]办理幸福家宽带后需群组套餐保底,168档套餐需要保底（）
A.58
B.68
C.88
D.98
[单选题]客户表示办理套餐时营业厅未告知有保底消费，要求取消活动。投诉工单报结规范：
A.移动业务→服务触点→社会渠道
B.移动业务→服务触点→自有营业厅
C.移动业务→服务触点→10086热线（人工）
D.移动业务→服务触点→电话经理
[单选题]幸福家全家享套餐办理1元语音包后，有效期内不可改出智享幸福家套餐或降档。如果需要提前终止活动，需缴纳（）违约金。
A.30元
B.50元
C.100元
D.150元
[填空题]新入网30日内办理的副卡套餐或新入网30日内的普通套餐客户，若成为幸福家版套餐流量语音共享成员，户主可享受对应的共享功能费减免优惠，优惠期自办理当月起（ ）个月。
[多选题]副卡套餐的办理途径
A.全省各归属地移动营业厅
B.社会渠道
C.浙江移动手机营业厅
D.10086
[多选题]共富包年套餐办理方式
A.各归属地移动营业厅
B.各归属地社会渠道
C.短信营业厅
D.浙江移动手机营业厅
E.直销/随销
[多选题]自由选套餐办理途径有哪些？
A.营业厅
B.10086人工
C.网厅
D.中国移动商城
[单选题]客户兑付对公套餐计划产品时，应提交套餐下的（ ）份（ ）办理兑付手续。
A.A:一 单位定期存款开户证实书
B.B:一 权利凭证
C.C:两 单位定期存款开户证实书
D.D:两 权利凭证
[多选题]5G套餐的办理渠道有（）
A.中国移动手机营业厅
B.浙江移动手机营业厅
C.10086人工
D.营业厅
[多选题]为客户办理改套餐时以下哪几点需一一跟客户明确和确认？
A.询问原业务是否需取消
B.介绍新套餐资费
C.提供身份证信息
D.套餐扣费规则
[填空题]五福家庭套餐新办理（含新装、融合转融合、包年转融合）五福家庭套餐客户须签约承诺使用（ ）。
[简答题]用户投诉移动网点的业务员为其办理合约活动，实际生效的保底金额与业务员告知的不一致，要求处理，请填写工单类别。
[判断题]智享套餐（个人版）可办理流量语音共享功能，流量语音共享的成员数最多只能办理4个，其中副卡套餐+流量分享卡套餐最多办理2张。
A.正确
B.错误
[填空题]智享套餐可以办理最多（ ）张的流量语音共享成员
[判断题]客户办理手机业务需要进行实名登记，办理宽带业务时可以不进行实名登记。
A.正确
B.错误
