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[多选题] 客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
A. 当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实;
B. 当地人民银行应该受理投诉;
C. 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉;
D. 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。
2.客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（））。
A. 当地人民银行应责成受理单位立即向王女士反馈结果
B. 当地人民银行应该受理投诉
C. 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D. 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
[多选题] 客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。
A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实
B.当地人民银行应该受理投诉
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
[多选题]客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。
A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实
B.当地人民银行应该受理投诉
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
[单选题]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定，查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关银行业金融机构改正。
A.10
B.7
C.5
D.15。
[单选题]分行应根据人民银行当地分支机构要求按( )填制、报送《人民币冠字号码查询情况统计表》
A.旬
B.月
C.季度
D.年
[判断题]《人民币冠字号码查询申请表》、《人民币冠字号码再查询申请表》和《人民币冠字号码查询结果通知书》应自成类别，以业务发生时间先后为序，按年装订，保存期为3年。
A.正确
B.错误
