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[多选题] 客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实;
B.当地人民银行应该受理投诉;
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉;
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。
2.客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是())。
A. 当地人民银行应责成受理单位立即向王女士反馈结果
B. 当地人民银行应该受理投诉
C. 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D. 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
[单选题]客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
A.当地人民银行应责成受理单位立即向王女士反馈结果
B.当地人民银行应该受理投诉
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
[单选题]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定,查询人到当地人民银行分支机构提出投诉,当地人民银行分支机构接到查询人投诉的,应当在()个工作日内进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正。
A.10
B.7
C.5
D.15。
[判断题]《人民币冠字号码查询申请表》、《人民币冠字号码再查询申请表》和《人民币冠字号码查询结果通知书》应自成类别,以业务发生时间先后为序,按年装订,保存期为3年。
A.正确
B.错误
[单选题]分行应根据人民银行当地分支机构要求按( )填制、报送《人民币冠字号码查询情况统计表》
A.旬
B.月
C.季度
D.年
[单选题]冠字号码查询受理单位对于存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的,应在《人民币冠字号码查询结果通知书》中注明查询过程,其中采用( )的,应对具体方式进行解释。
A.逆向查询;
B.精确查询;
C.模糊查询。