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[单项选择]进房或进帐房时，由主人家的家长陪客人走在前，切不可与客抢道，进了帐篷或屋内，客人一般要坐在进门右上方的座位上，无客时，这个位置由谁来坐（）。
A. 一家之主
B. 主妇
C. 长者
D. 小孩
[单项选择]行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。
A. 左面，左；
B. 右面，右；
C. 后面，左；
D. 前面，右
[简答题]
接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
1.接待人员的引导方法是否正确？
2.如有错误，请指出错在哪？
[判断题]在触电解救的过程中，切不可赤手空拳去拉还没有脱离电源的触电者。
[填空题]万能表测量时，切不可错旋（）或插错插口。
[单项选择]采用模具成型法给木司成型时，为提高产品的稳定性，在调制木司糊时，可适量多加一些结力，但切不可过多，否则产品食用时会产生韧性，失去木司的原有（）。
A. 形状和柔软性
B. 口味和特性
C. 风味和形状
D. 口味和柔软性
[单项选择]表现物体物体动态运动规律中对力的夸张必须与物体的（）相匹配，切不可随意处之。
A. 大小
B. 肌理
C. 属性
D. 外形
[单项选择]（）是相对于主体而言的，是一幅画面的次要部分切不可喧宾夺主。
A. 对称
B. 平衡
C. 陪衬
D. 主体
[单项选择]在处世言谈谚语中，认为要看把握好方向，切不可蛮干的谚语“破柴看柴势”出自（）。
A. 福安
B. 霞浦
C. 德化
D. 平和
[简答题]服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
[单项选择]转弯遇畜力车时，应提前减速，观察畜力车的（）和去向，切不可抢行。
A. 占位
B. 速度
C. 动向
[判断题]发生触电事故时，切不可惊慌失措，首先要迅速切断电源，这是能否抢救成功的首要因素。
[单项选择]
“幸福指数”在2011年两会上成为公众关注的焦点。各地方切不可唯GDP发展是图，出现“干部陶醉经济牛市，群众埋怨幸福熊市”的不和谐之音，而要让人民的幸福飞起来。这说明（）。
①价值判断和价值选择会因人而异
②片面看问题导致了矛盾双方的斗争性
③价值观的偏差会影响社会的科学发展
④从对方利益出发才能作出正确的价值判断和价值选择
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
[简答题]如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
[单项选择]排气阀安装时小孔口阀装于管身顶部，大孔口装于管之侧部管径自下而上（）处，切不可装错。
A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
[单项选择]宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
A. 适时
B. 定时
C. 尽可能
D. 找借口
