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[判断题]车站应加强站区封闭管理，严禁旅客持短信直接进站乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。
A.正确
B.错误
[多选题]为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。
A.烈性传染病患者
B.精神病患者
C.健康状况危及他人安全
D.身体不健康的旅客
[多选题]《客规》为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。
A.烈性传染病患者;
B.精神病患者;
C.健康状况危及他人安全;
D.身体健康的旅客
[多选题]为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）
A.烈性传染病患者
B.无人护送的精神病患者
C.健康状况危及他人安全
D.身体不健康的旅客
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带安全火柴（）。
A.2小盒
B.5小盒
C.10小盒
D.20小盒
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
[单选题]发生旅客误乘、越站，（）应做好安抚工作，稳定旅客情绪，密切注视旅客的动态，防止发生旅客使用紧急制动装置造成二次停车的事故，同时，立即向列车长报告。
A.列车长
B.乘警
C.列车员
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的染发剂。
A.20亳升
B.40亳升
C.80亳升
D.100亳升
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的指甲油。
A.20亳升
B.40亳升
C.80亳升
D.100亳升
[多选题]加强站车环境建设完善车站“四区一室”建设中“四区”是指重点旅客候车区、（ ）
A.商务座候车专区
B.儿童候车娱乐区
C.母婴候车区
D.军人候车区
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的去光剂。
A.20亳升
B.40亳升
C.80亳升
D.100亳升
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的摩丝、发胶。
A.100亳升
B.120亳升
C.300亳升
D.600亳升
[单选题]为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的冷烫精。
A.100亳升
B.120亳升
C.300亳升
D.600亳升
