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[单选题] 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,下列说法正确的是()
A. 城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%
B. 城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%
C. 城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%
D. 城市地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率98%
[单选题] 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修到达现场后恢复供电平均时间( )小时,农村地区( )小时。
A. 2、3
B. 3、4
C. 4、5
D. 5、6
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区供电抢修到达现场后恢复供电平均时间（ ）小时，农村地区（ ）小时。
A.2、3
B.3、4
C.4、5
D.5、6
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）小时。
A.45、60、2
B.45、90、2
C.45、120、3
D.45、90、3
[单选题] 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均()分钟,农村地区()分钟,特殊边远地区()小时。
A. 45、60、2
B. 45、90、2
C. 45、120、3
D. 45、90、3
[判断题] 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，客户装表接电期限：居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，客户装表接电期限：居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《南方电网公司现代供电服务体系建设实施方案》，深圳供电局作为现代供电服务体系建设试点单位，（ ）年底前试点工作取得初步成效，（ ）年底前基本建成现代供电服务体系，（ ）年为客户提供优质的现代服务体验。
A.2021年，2022年，2023年
B.2020年，2022年，2023年
C.2020年，2021年，2023年
D.2020年，2021年，2022年
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》之<供电营业厅管理规范>规定：每个收费员在当班（当日）收费完毕后，必须对现金和支票进行清点，核对银行进帐回单、电费票据存根、未收电费票据、作废电费票据、POS机交易回单等，形成报表。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》之<供电营业厅管理规范>规定：每个收费员在当班（当日）收费完毕后，必须对现金和支票进行清点，核对银行进帐回单、电费票据存根、未收电费票据、作废电费票据、POS机交易回单等，形成报表。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司基建质量根据《中国南方电网有限责任公司基建质量管理办法》Q/CSG2052076-2021第五条规定，管理办法》Q/CSG2052076-2021第五条规定，小型基建项目质量监督按（）的有关规定开展。
A. 建设单位
B.监理单位
C.施工单位
D.地方建设行政主管部门
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、（ ）协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程。
A.市场营销部
B.客户全方位服务委员会
C.局领导
D.省公司
[单选题] 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》 加强转供电管理具备条件的线路转供电率达到()%
A. 60
B. 80
C. 90
D. 100
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》 加强转供电管理具备条件的线路转供电率达到（）%
A.60
B.80
C.90
D.100
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）供电局客户服务中心负责（ ）。
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
