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[单选题]()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A.品质
B.技能
C.纪律
D.以上三者都是
[单选题]1.114. 第1题
()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A.品质
B.技能
C.纪律
D.以上三者都是
[判断题] 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，具体行为规范包括亲情服务 、柜台服务、电话(网络)服务及现场服务。
A.正确
B.错误
[多选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括( )。
A. 着装
B. 仪容
C. 自大自夸
D. 举止
[多选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括( )。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 沟通
[多选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A. 文雅
B. 夸张大笑
C. 礼貌
D. 精神
[多选题] 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚
[单选题] 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是( )。
A. 自然
B. 大方
C. 端庄
D. 以上三项都是
[多选题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》中，规范指（ ）几方面。
A.接待时要求：微笑、热情、真诚
B.会话时要求：亲切、诚恳、谦虚
C.服务时要求：快捷、周到、满意
D.沟通时要求：冷静、理智、策略
