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[多项选择]企业客户开户网点将客户证书及密码信封交给网上银行注册客户，应指导客户证书领取人验证客户证书上证书凭证号和密码信封上的证书卡号相符，并将（）填写在《客户证书领取单》上。
A. 客户证书序号
B. 客户证书ID名称
C. 证书发放时间
D. 网点号
[单项选择]普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书（）
A. 当天
B. 次日
C. 一周后
D. 三个工作日
[单项选择]企业网上银行证书版客户证书的有效期是（）年。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务，应到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（）操作，暂停证书服务功能。
A. 证书换发
B. 证书补发
C. 证书冻结
D. 证书解冻
[判断题]根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
[判断题]证书管理是指营业网点通过校验客户有效身份证件，为已签约电子银行的客户，办理证书查询/补办证书/登记/更换K宝等业务。其中登记新K宝，网银渠道必选，掌银渠道可选。
[多项选择]客户自带证书时，证书上应该有以下（）标志。
A. 金融@家
B. 金融e通道
C. U盾
D. 证书序号
[单项选择]普通卡证书变更业务必须在（）办理完毕。
A. 3个工作日内
B. 2个工作日内
C. 1个工作日内
D. 客户申请业务的当时
[单项选择]若网银证书用户证书过期失效，客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。
A. 证书申请，
B. 证书注销，
C. 证书恢复，
D. 网银签约用户注销
[单项选择]网上银行客户证书的制证工作应于（）个工作日内完成，并交企业客户开户行
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]网点柜员办理企业客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。
A. 提供授权委托书
B. 法定代表人、经办人的有效身份证件原件及复印件
C. 填写业务申请表
D. 填写一个已注册账户的账户信息
[多项选择]网点柜员办理个人客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。
A. 提供本人有效身份证件及复印件
B. 提供至少一个已注册账户凭证原件
C. 填写业务申请表
D. 签订服务协议
[单项选择]客户证书挂失在办妥挂失手续后（）小时内生效
A. 12
B. 24
C. 2
[单项选择]一般情况下，电子商务客户证书使用（）发放方式。
A. 磁盘证书
B. U盘证书
C. 电子邮件
D. 手机短信
[判断题]柜面为客户办理申请证书、补办证书业务后，打印密码信封后，柜员将密码信封当面交给客户并告知其根据密码信封中的参考号和授权码，并帮助客户将证书下载到空白K宝中。
[单项选择]对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是（）
A. 证书发放必须换人审核
B. 客户证书的核算必须换人复核
C. 每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客户证书发放数进行核对，并记载账务
D. 业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥善保管
[单项选择]签证或居留许可过期后，应：（）
A. 什么都不做，直接出境
B. 什么都不做，直接到前台办理延期
C. 到外国人管理科接受处罚后，持相关材料及处罚决定书到前台办理延期
D. 到外国人管理科接受处罚后，持相关材料到前台办理延期
[单项选择]中国工商银行网上银行业务中的客户证书有效期为（），过期失效。客户如果需要继续使用，应及时办理展期手续
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[单项选择]
证券经纪人在从事客户招揽和客户服务等活动时，应当主动向客户出示证券经纪人证书，明示其与所服务证券公司的（）。
Ⅰ.委托代理关系
Ⅱ.代理期间
Ⅲ.执业地域范围
Ⅳ.代理权限
A. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
