更多"明确了客户的送货顺序后，接下来就是如何将货物装车，按什么次序装车的问题"的相关试题:
[判断题]对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
[判断题]如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回。
[判断题]在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
[单项选择]商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）
A. 全程记录
B. 全程录音
C. 对重点录音
D. 全程视频
[判断题]可得性既客户想购买马上就可以送货的能力。
[填空题]在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
[单项选择]对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A. 调查问卷
B. 回访问卷
C. 信函方式
D. 电子邮件
[多项选择]在销售过程中，需明确告知客户的有（）
A. 保险责任
B. 责任免除
C. 退保费用
D. 保单现金价值
[判断题]如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
[单项选择]金融机构不得为客户开立匿名帐户或（），不得为身份不明确的客户提供存款、结算等服务。
A. 实名帐户
B. 联名帐户
C. 同名帐户
D. 假名账户
[判断题]客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
[单项选择]通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于（）.
A. 接洽咨询阶段
B. 预备咨询阶段
C. 正式咨询阶段
D. 深入咨询阶段
[简答题]参与者和运行者因工作差错延误大额支付业务的处理，影响客户和他行资金使用的，应按什么规定计付赔偿金?
[填空题]银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的（）。
[单项选择]与共同集货型刚好相反，共同配送中心从货主处分散集货，而向客户送货时采用“捎脚”的形式，这种共同配送是（）。
A. 共同集货型
B. 共同送货型
C. 共同集送型
D. 资源共用型
