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[单项选择]（）消费顾客（以理智型为代表）往往在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。
A. 习惯型
B. 慎重型
C. 挑剔型
D. 被动型
[单项选择]向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。
A. 待机接触法
B. 介绍商品法
C. 促进信任法
D. 成交结算法
[单项选择]挑剔型顾客（以情绪型为代表）有一定的购买经验和商品知识，（）较强。
A. 选择性
B. 针对性
C. 外向性
D. 主观性
[单项选择]
要具有一定的消费知识和科学知识，运用经济知识指导消费。在日常生活中正确安排消费支出，把握消费的合理数量和种类，完善消费结构。要继承和发扬先进的消费文化传统，反对和消除不良消费习俗的有害影响。把握消费的合理数量与种类，应当坚持（）
①与国情及家庭收入相适应
②物质消费与精神消费协调发展
③精神消费越多越好
④劳务消费越多越好
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
[单项选择]消费者根据以前的商品知识和经验解释当前感知对象的特性是知觉的（）。
A. 选择性
B. 理解性
C. 整体性
D. 恒常性
[单项选择]慎重型消费顾客（以理智型为代表）喜欢根据自己的（），在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。
A. 习惯
B. 喜好
C. 情绪
D. 经验和知识
[单项选择]顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（）。
A. 名誉权
B. 人身安全
C. 选择权
D. 人格权
[单项选择]为了使商品显得更高贵，满足部分顾客的高消费心理，通常对一些礼品、工艺品及其他高档商品采用（）定价法。
A. 整数定价法
B. 尾数定价法
C. 统一定价法
D. 自有品牌
[填空题]从对商品的认识程度看，人们可以把消费者分为知识型、（）和无知型三种。
[判断题]顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）
[单项选择]按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于（）
A. 冲浪型
B. 定期型
C. 简单型
D. 议价型
[单项选择]营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
A. 模糊的
B. 准确的
C. 大概的
D. 可能的
[单项选择]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。
A. 菜肴质量
B. 产品质量
C. 服务质量
D. 习惯
[单项选择]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的（）经验和习惯决定消费行为。
A. 餐饮
B. 购买
C. 消费
D. 价格
[单项选择]接待顾客的基本知识是（）
A. 主动热情、善待顾客
B. 揣摩心里、迎合顾客
C. 语言交流、引导顾客
D. 善用服务用语
E. 以上均是
[判断题]已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
[单项选择]做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售前、售中服务
D. 售后服务
