更多"在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节"的相关试题:
[多项选择]客运服务员的服务礼节主要包括：（）。
A. 打招呼
B. 介绍
C. 称呼礼节
D. 握手礼
E. 鞠躬礼
[多项选择]饭店的常用服务礼节包括（）。
A. 问候礼
B. 称呼礼
C. 应答礼
D. 送别礼
E. 操作礼
[单项选择]饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。
A. 投诉
B. 反感
C. 不满
D. 愤怒
[单项选择]（）是西餐服务中最豪华、最讲究礼节的一种服务方式。
A. 英式服务
B. 美式服务
C. 法式服务
D. 德式服务
[多项选择]餐饮礼节礼貌主要要求服务人员具有（）。
A. 端庄的仪表仪容
B. 娴熟的操作技能
C. 得体的行为举止
D. 文雅的语言谈吐
[单项选择]塔吉克族人热情好客，讲究礼节。其礼节质朴、亲切，男子见面，一般行什么礼节？（）
A. 握手，互吻手背
B. 拥抱
C. 碰鼻
D. 击掌
[单项选择]浏览网页，这属于Internet所提供的（）服务.
A. FTP服务
B. Email服务
C. Telnet服务
D. WWW服务
[单项选择]高级西餐厅的服务秉承尽善尽美的传统，注重礼节和体现对客人的个别照顾，中一桌客人需要的服务员人数为（）。
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人
[单项选择]在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
A. 称呼
B. 问候
C. 操作
D. 应答
[单项选择]我们常在营业厅进行的电信服务质量、满意程度调查，这属于（）。
A. 直接观察法
B. 报告法
C. 采访法
D. 全面调查法
[单项选择]（）的最大特点是使用大量的银器增添餐桌气氛，是一种优美典雅，十分讲究礼节，服务效率较高，能使每位宾客享受到体贴服务的方式。
A. 法式服务
B. 俄式服务
C. 英式服务
D. 美式服务
[单项选择]
下列交往方式和思维方式能体现文化影响的是（）
①握手是中国人常用的见面礼节，拥抱欧美常见的见面礼节。
②中国人的名字是姓在前名在后，欧洲人的名字一般是名在前姓在后。
③互换礼物时中国人一般不会立即打开礼物，美国人会立即打开礼物并表示感谢。
④中国人写信封，地址都是从大到小排列；欧洲人写信封，地址都是从小到大排列。
A. ①②
B. ①②
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择]导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者那里了解外国，这属于导游服务的（）作用。
A. 承上启下
B. 连接内外
C. 协调左右
D. 标志作用
[单项选择]俄罗斯族人性情开朗，说话幽默，民族自尊心较强，一般都好客，讲究礼节。迎接客人，最隆重的传统礼节是用（）和（）迎接客人，象征着善意和友谊.
A. 面包，盐
B. 熏肉，白酒
C. 烤肉，啤酒
D. 面包，烤肉
[单项选择]礼貌礼节的核心是（）。
A. 守时不失约
B. 尊重他人
C. 尊重妇女
D. 热情待客
[单项选择]在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间，而不受任何限制。这属于（）新的客户服务方式。
A. 为客户提供准确的信息
B. 与客户进行有效的交流
C. 真正解决客户的问题
D. 建立“无缝衔接”的客户关系
