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[判断题]供电服务规范规定:为行动不便的客户提供服务时,如客户提出,可以给予特别照顾和帮助。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》“行为举止规范”规定:为客户提供服务时,应( )。
A.礼貌、谦和、热情
B.礼貌、热情、周到
C.礼貌、真诚、规范
D.热情、真诚、规范
[判断题]供电服务规范规定:营业场所受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司《供电服务规范》规定，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担。
A.正确
B.错误
[单选题]省公司四项规范规定，多功能查询机不能为客户提供（ ）查询服务。
A.营业人员联系电话
B.营业网点地址
C.营业网点联系电话
D.业扩工程造价
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（ ）。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[判断题]供电服务规范规定:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务机构应与客户签订虚拟的服务合同。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
