更多"营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。"的相关试题:
[单项选择]客户意见簿摆放在明显位置并有厅主任的及时批阅，不能超过多长时间（）。
A. 18
B. 24
C. 36
D. 48
[单项选择]网点意见簿回复时间原则上不超过（）个小时。
A. 48
B. 24
C. 72
D. 12
[多项选择]账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。
A. 账单查询
B. 详单查询
C. 纸质详单打印
D. 缴费/充值历史查询
[单项选择]客户购买凭证前，必须对客户提供的印鉴进行（）
A. 建模
B. 电子验印
C. 更改印模
D. 删除印模
[多项选择]全面协调均衡的经营理念，农合机构通过向客户提供资金融通服务而发生资产负债业务，同时通过向客户提供（）服务而开展中间业务。
A. 结算
B. 清算
C. 代理
D. 理财
E. 存储
[单项选择]超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A. 与价值不符
B. 优质优价
C. 完全出乎意料
D. 完全不同于客户需求
[单项选择]（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。
A. 客户服务体系
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
[单项选择]网上银行服务是中国银行为客户提供银行服务的新手段。它是以现有的银行业务为基础，利用（）技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。
A. 以太网
B. Internet
C. ATM
D. VPN
[单项选择]客户增资成功后，需要客户提供给柜面解止付的资料有（）
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 税务登记证
D. 开户许可证
[多项选择]VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）
A. 银卡VIP
B. 金卡VIP
C. 钻石卡VIP
D. 至尊卡VIP
E. 3G客户
[单项选择]根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）
A. 仓储经营
B. 仓储增值服务
C. 仓储多种经营
D. 仓储商务管理
[判断题]企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
[判断题]物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
[单项选择]证券公司为单一客户办理定向资产管理业务，应当与客户签订定向资产管理合同，通过（）的账户为客户提供资产管理服务。
A. 客户
B. 证券公司
C. 客户的配偶
D. 其他证券公司
[单项选择]李某为客户提供一项工程设计，客户按照合同规定向李某支付工程设计费60000元。客户应代扣代缴个人所得税（）元。
A. 12160
B. 12300
C. 12400
D. 12600
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在对集团客户授信时，应当要求集团客户提供真实、完整的信息资料，包括集团客户各成员的（）等情况。
A. 名称、法定代表人、实际控制人；
B. 注册地、注册资本、主营业务；
C. 股权结构、高级管理人员情况；
D. 财务状况、重大资产项目、担保情况和重要诉讼。
[单项选择]对于超过（）的查询，由客户提供申请，登记客户有效实名证件信息，并约定联系方式，事后提供查询结果。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
[判断题]客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。
