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[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关？（）
A. 人员
B. 结构
C. 战略
D. 系统
[单项选择]用计分卡强化（）
A. 系统脱敏法
B. 厌恶疗法
C. 行为塑造法
D. 代币制疗法
E. 暴露疗法
[单项选择]（）平衡计分卡系统的视角与缩短向市场推广新产品的时间有关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡的实质是（）。
A. 实现战略与绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[单项选择]平衡计分卡的作者是（）。
A. 罗伯特·卡普兰
B. 杜邦
C. 大卫·诺顿
D. 罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿
[单项选择]平衡计分卡最大的贡献在于（）
A. 指出了绩效的关注面，有助于战略的实现
B. 提供了全新的思维视角
C. 突破了陈规的价值观念
D. 是一种制度的创新
[单项选择]不属于平衡计分卡的要素为（）
A. 财务
B. 顾客
C. 创新、学习与成长
D. 内部经营
[多项选择]平衡计分卡的指标可分为（）。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[多项选择]平衡计分卡的业绩维度是（）。
A. 财务维度及其指标
B. 客户维度及其指标
C. 内部作业流程及其指标
D. 资产利用指标
E. 学习和成长
[单项选择]（）是平衡计分卡系统的核心。
A. 战略管理系统
B. 战术管理系统
C. 职能管理系统
D. 经营管理系统
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
A. 建立企业愿景和战略
B. 构建财务层面的指标
C. 建立企业级平衡计分卡
D. 对企业内外部环境进行分析
[多项选择]平衡计分卡数据处理的步骤是（）。
A. 确定评价指标的权重
B. 数据综合处理
C. 数据比较分析
D. KPI建库对比
E. 战略地图验证
[多项选择]平衡计分卡的数据比较分析包括（）。
A. 横向与纵向
B. 内部与外部
C. 客观与主观
D. 短期与长期
E. 指标层次高与低
[单项选择]（）不是顾客绩效计分卡的测量指标。
A. 失去顾客
B. 顾客不满意
C. 生产或服务质量
D. 机器停机时间
[单项选择]员工技能的发展属于平衡计分卡中的（）
A. 财务
B. 顾客
C. 学习与成长
D. 内部流程
