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[判断题]产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
[单项选择]产品要求可由（）.
A. 顾客提出规定
B. 组织预测顾客的要求规定
C. 法规规定
D. A＋B＋C
[单项选择]对产品实现的要求中，以顾客的要求为基础，组织对产品提出要求中不包括哪项（）。
A. 产品的设计开发
B. 设备的控制
C. 设备的来源
D. 产品的标识
E. 交付后的服务
[单项选择]ISO9001标准规定质量体系要求，是用于（）组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
A. 证实；
B. 保证；
C. 提高；
D. 增强。
[判断题]对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审。（）
[判断题]组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
[简答题]如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
[判断题]产品的可追溯性要求可以按顾客要求，法律法规要求，以及组织的自身需要确定。
[单项选择]工程变更可由施工单位提出也可由建设单位提出，无论哪方提出都应履行完善手续。施工单位在收到（）发出的变更指示后，应向监理单位提交变更报价书。
A. 承包人
B. 监理单位
C. 项目经理
D. 监理工程师
[单项选择]根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定，确定听证适用范围可由（）规定。
A. 法律、行政法规
B. 法律、行政法规、地方性法规
C. 法律、行政法规、部门规章
D. 法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方政府规章
[判断题]ISO9001：2000标准没有规定产品要求。
[单项选择]顾客提出要（）结账时，服务员应请顾客出示房卡并签名。
A. 现金
B. 信用卡
C. 支票
D. 签单
[单项选择]先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。
A. 忧郁
B. 活泼
C. 急躁
D. 稳重
