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[简答题]消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？
[多项选择]银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）
A. 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制
B. 将发展普惠金融纳入到发展战略中
C. 加强内部培训
D. 大力开展金融教育工作
[多项选择]网络消费者行为包括哪些类别（）
A. 全球网民
B. 社区网民
C. 网站新客
D. 真正的客户
E. 回头客
[简答题]试论述什么是消费者非伦理行为，它有哪些表现以及怎样对消费者的非伦理行为进行干预？
[简答题]中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？
[多项选择]消费者使用习惯和态度调查主要可以了解到哪些情况（）。
A. 消费者的品牌认识程度
B. 消费者对产品的试用情况
C. 购买率
D. 市场占有率
E. 消费者对产品、广告促销的态度
[单项选择]哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？（）
A. 出售假货拒绝履行假一赔三
B. 拒绝开具发票
C. 以上均是
D. 出售管制刀具
[单项选择]态度的行为成分是指准备对某对象做出某种反应的（）
A. 行为方式
B. 意向或意图
C. 行为习惯
D. 语言或行为
[单项选择]下列哪些定价行为最容易被消费者视为不公平？（）
A. 经常性的价格促销
B. 当需求减少的时候抬高价格
C. 通过比较价格来进行广告宣传
D. 当需求增加的时候抬高价格
[多项选择]银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？（）
A. 遵守国家外汇管理政策
B. 注意保护自己的账户信息
C. 注意保护国际速汇业务监控号或密码
D. 妥善保管业务单据以备用
E. 在汇出汇款时，选择合适的汇入行和中间行，尽量选用直接付款方式
[多项选择]消费行为其实是有迹可循的，厂商藉由归纳分析消费者的哪些型态，可以规划更有利的商品促销模式。（）
A. 团体型组织消费
B. 消费行为型态是不能改变的
C. 习惯型购买
D. 消费行为型态毫无轨迹可循
E. 随机体验型消费
[简答题]列举我国消费者权益保护法中所保障的消费者权益有哪些
[单项选择]以下保险的公司的哪些行为是以逃避监管、欺骗消费者为目的的（）
A. 以监管为名开发复杂的金融衍生产品，提高产品的不透明度
B. 重新开发保险保障型产品，回归保险的本质
C. 设计开拓资金交叉型产品，融保障与投资于一体
D. 停止保险产品创新
[多项选择]理智动机是互联网消费者购买行为的一大心理动机之一，它具有哪些特点（）
A. 便利性
B. 周密性
C. 客观性
D. 控制性
[简答题]消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用？
