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[单选题]如乘客无票出站,则发售免费出站票给乘客,并填写乘客事务处理单。( )
A.对
B.错"
[单选题]单选题：乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可填写（ ）为乘客办理付费出站票退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
[单选题]票务稽查情况下的票务事务处理：一乘客无票乘车要出站，持有符合发售爱心票条件的证件，应()
A.发售爱心票，增加进站码
B.发售免费出站票
C.询问乘客进站车站，发售付费出站票
D.发售付费出站票（出闸站线网最高单程票价）
[判断题]判断题：二、十号线乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述当乘客无票乘车、并闸进站、出站时，票务稽查人员的程序处理程序。
[单选题]付费区遇到无票乘车的乘客如何处理（）
A.收取【线网最高票价】（现金或在线支付），发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站。
B.收取【线网最低票价】（现金或在线支付），发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站。
C.刷本站工作卡请乘客出站
D.收取【线网最高票价】（现金或在线支付），发售付费出站票，并加收十倍罚款。
[单选题]车票车资不足（无效车票）或无票乘车的乘客，需到（ ）办理相关乘客事务处理后方可出站。
A.车站综合控制室
B.票务室
C.临时票亭
D.客服中心
[判断题]乘客票务违规行为包括使用伪造证件免费乘车、违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。
A.正确
B.错误
[多选题]BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完全故障）,无票乘车/遗失车票等收取（ ），引导乘客边门出站。
A.本次车费
B.填写《特殊乘客事务处理单》
C.出闸站线网最高票价
D.9元
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，按无票乘车处理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站BOM全部故障，乘客无票乘车，按规定收取出闸站线网最高单程票价，填写()，引导乘客边门出站。
A.《客服中心岗结算单》
B.《特殊乘客事务处理单》
C.《特殊乘客事务审批表》
D.《非及时车票退款单》
[判断题]乘客无票或持无效车票乘车的，按照线网最高单程票价补交票款
A.正确
B.错误
[判断题]站务员综合岗当班期间所有涉及发售免费出站票、付费出站票、乘客退款等乘客事务均需值班员及以上现场确认情况属实后，签名办理；
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时以下情况为乘客发售免费出站票的是（ ）。
A.付费区乘客存在本站出站记录且出站时间在20分钟内，无法出站
B.付费区乘客存在本日进站记录，更换闸机再次刷码，若仍无法出站
C.付费区乘客手机没电，无法出站
D.车站收到票务中心盛京通APP故障通知后，付费区乘客使用二维码无法出站
[单选题] 无票乘车的处理规定( )
A.按照地铁线网最高单程票价补收票款
B.加收地铁线网最高单程票价二倍以上十倍以下票款
C.加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款
[单选题]乘客无票乘车时，主动补票，按（）出站，符合免费条件人员给予免费出站。
A.最高单程票价补票
B.10倍最高单程票价补票
C.进站站点至本站车票票价补票
D.本站最高单程票价补票
[多选题]乘客在付费区遗失单程票无法出站时，客服中心岗将按（ ）发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，（）。
A.线网最高单程票价
B.出闸站线网最高单程票价
C.可以办理退票
D.不再办理退票
[判断题]乘客在付费区遗失单程票卡，发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)出站。( )
A.正确
B.错误
