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[判断题]服务规范中规定，普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过10人。
A.正确
B.错误
[单选题](铁运[2016]247号)《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站中4.10规定:客运人员()具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。(应知应会 -《规范》)
A.站台、检票口每人配置,出站口按部位配置
B.每人配置
C.主要岗位人人配置
D.站台岗位每人配置
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[判断题]服务规范中规定，普速大型车站候车室卫生间坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）、（ ）等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站视频监控系统，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为两年。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站的录像资料留存时间不少于10天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
A.正确
B.错误
[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：( )，确认后加剪车票。
A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合铁路标准。车站按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，作用良好。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
