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[单选题]单选题：启动公交接驳现场处置方案侧式站台车站其中一端站台只有一名站务员时安排一名（ ）到另一侧站台履行站务员（安全员）职责。
A.保安员
B.保洁员
C.安检员
D.工班人员
[判断题]根据地铁公交接驳应急预案规定，在车站启动应急公交接驳预案时，公交总公司安排的接驳车辆要悬挂明显、统一的地铁应急公交接驳标志。若接驳车辆未悬挂地铁应急公交接驳标志时，由车站打印摆放，车站自行打印 3 张备存使用（无需彩打）。
A.正确
B.错误
[填空题]运营中断造成“公交接驳”,愿意接受公交接驳服务的乘客，在指定地点搭乘接驳公交车至目的地。车票（ ），告知乘客5日内持原票/手机扫码至任一车站客服中心办理退票/免费更新。
[多选题]行车值班员公交接驳应急处置要点有哪些？
A.接到行调发布启动命令→立即通知值班站长。
B.接到值班站长指令→立即通知车站员工启动预案→通知车站安全员做好现 场秩序维护→通知其他驻站人员协助车站工作→必要时报地铁公安到场维持秩序。
C.接到公交接驳牌摆放到位的通知→播放公交接驳广播，引导所有乘客到相应出入口搭乘免费应急公交接驳车。
D.通过 CCTV 监视站台、站厅、出入口情况，有问题及时汇报和处理。
E.做好公交车到发点的统计，并在接驳车发出后通知前方站。第一趟接驳车到达车站后报行调。
[多选题]值班站长层级公交接驳应急处置要点有哪些？
A.接到行调启动公交接驳通知→向本站下达启动命令→担任站厅工作负责人， 统筹协调本站工作人员开展公交接驳工作，按规范组织摆放/张贴告示。
B.通知客服中心岗打开边门放行乘客，无需回收单程票。
C.与车控室保持联系，第一趟车到达及乘客即将疏散完时必须汇报车控室。
D.安排各岗位按照处理程序做好相关工作。
E.指引乘客到上下行方向的公交接驳口候车。
F.需乘坐公交接驳车的乘客全部离开付费区→安排人员到公交接驳口组织乘 客有序乘降→直至乘客全部上车且站内再无乘客需乘坐公交接驳止。
[单选题]下列哪项不属于站务员（巡视时）服务技巧“三多”：()
A.多看
B.多听
C.多巡
D.多引导
[填空题]在实施应急公交接驳后，（ ）整理《应急公交接驳汽车数量确认表》，表格上必须注明公交车的起点站和终点站，交运营事业总部企业管理部，由企业管理部负责办理费用结算。
[多选题]公交接驳应急处置要点中厅巡岗工作流程：（ ）
A.接到启动指令→开边门放行乘客（ 无需回收单程票）。
B.公交接驳牌摆放到位后，通知车控室
C.维持站外乘客接驳秩序→等待公交接驳车到来→第一趟车到达必须汇报值 班站长（汇报内容：公交接驳车到达时间、车牌号）
D.公交接驳车到达→组织乘客有序乘降。
E.公交接驳始/终点站与公交车司机办好有关手续。对于首次到达的公交车→ 始点站需查看车头是否放置应急公交接驳车标志牌→如未放置则配合司机放置。
F.分批组织乘客乘坐公交接驳车→直至乘客全部上车且站内再无乘客需公交 接驳为止。
G.接驳车发出→报告车控室。
[多选题]公交接驳应急处置要点中客服中心岗工作流程：（ ）
A.接到启动指令→开边门放行乘客（无需回收单程票）。
B.根据票务政策为有强烈要求办理退票或免费更新的乘客办理相关业务，发放延误证明。
C.没有乘客办理业务时协助客运值班员、厅巡。
D.公交接驳牌摆放到位后，通知车控室。
[判断题]公交接驳时，客运值班员职责：对于首次到达的公交车，应急公交接驳始点站需查看车头是否放置应急公交接驳车标志牌，如未放置则配合司机在车头放置地铁应急公交接驳车标志牌
A.正确
B.错误
[单选题]关于公交接驳值班员应急处置描述不正确的是（ ）。
A.A、接到通知后，做好公交接驳应急箱的启用准备。
B.B、关闭进站闸机，通知客服中心站务员做好退票等工作。
C.C、通知票款员为客服中心岗配备好充足的零钱。
D.D、根据值班站长命令，关闭自动售票设备，停止发售车票。
[判断题]公交接驳时，行车值班员职责：做好公交车到发点的统计，并在接驳车发出后通知前方站。第一趟接驳车到达车站后报维调。
A.正确
B.错误
[判断题]公交接驳应急处置要点中站台岗工作流程：接到启动指令→引导乘客离开站台（ 做好解释工作） →站台清客完毕→听从值站安排。
A.正确
B.错误
[填空题]应急接驳汽车数量确认表，由公交接驳始发站与公交司机填写（共两联），填写完毕后全部交于公交司机带至终点站， 由终点站人员签字确认，第一联由车站留存，第二联交由（ ）留存。
[填空题]在实施应急公交接驳后，属地部门须于接驳结束后1小时内将接车数量及各站上车乘客人数提报企业管理部，于( )整理《应急公交接驳汽车数量确认表》，表格上必须注明公交车的起点站和终点站，交运营事业总部企业管理部，由企业管理部负责办理费用结算。
[单选题]单选题：启动公交接驳应急预案后值班站长安排工作人员在出入口“地铁应急接驳点”设置（ ）在站内设置引导指示牌。
A.警戒带
B.铁马
C.隔离设施
D.救援旗帜
