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[填空题]旅客运输航班延误的，应当在机场内及时报告（）
[单项选择]根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误（）以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。
A. 4小时
B. 5小时
C. 6小时
D. 12小时
[填空题]遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
[简答题]因为航班延误，造成机场千人滞留，旅客情绪激动，开始出现骚动，作为机场负责人，你怎么做？。
[简答题]一名旅客因为航班延误离开了隔离区，重新安检时发现登机牌与机票在他同行人那里，而且他随行人员却在隔离区内，此旅客随身只有身份证。应如何处置?
[单项选择]乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，乘国际航班的旅客应交纳（）元。
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
[单项选择]乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，乘国内航班的旅客应交纳（）元。
A. 20
B. 40
C. 50
D. 30
[简答题]当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应怎样办理？
[单项选择]航班延误时，属于承运人的原因造成的是（）。
A. 天气原因
B. 机械故障
C. 流量控制
[填空题]国内航班旅客行李包括旅客的（）、（）和（）。
[简答题]2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
[判断题]（）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。
[多项选择]2004年民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容是（）。
A. 航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客进行经济补偿
B. 补偿方式可以为现金、购票折扣和退还机票
C. 航空公司可以采用信函、登记等补偿方式进行
D. 航班延误后，旅客可要求航空公司免费提供食宿
[简答题]2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
[简答题]2003年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
[多项选择]航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
A. 应进行劝阻
B. 不听劝阻时应对其提出警告
C. 警告无效者应对其设备暂时予以扣押，保存
D. 可告知旅客其行为危机飞行安全，可将设备直接没收
[单项选择]我国国际航班旅客平均重量按（）计算。
A. 72公斤
B. 75公斤
C. 78公斤
D. 80公斤
[单项选择]按照公司《安全管理量化考核实施细则》，在以下导致航班延误的事件中，被列入安全管理量化考核范围的是：（）
A. 因天气原因导致航班延误；
B. 因流量控制原因导致航班延误；
C. 因机务排故不彻底，造成飞机二次返航延误；
D. 因地面餐食供应不及时，导致航班延误；
