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[简答题]非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响?如何有效地利用非正式组织?
[多项选择]组织目标实现程度及其评估的测定标准包括（）
A. 效性
B. 效率
C. 人文关怀
D. 资金
E. 成本
[单项选择]客户理财目标按时间的长短可以划分为短期目标、中期目标和长期目标，下列理财目标不属于短期目标的是（ ）。
A. 债务负担最小化
B. 投资股票市场
C. 控制开支预算
D. 筹集资金购买汽车
[单项选择]周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。
A. 着加油站工装
B. 着休闲装
C. 着西装
D. 以上都对
[单项选择]规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是（）
A. 组织战略
B. 组织权力
C. 组织资源
D. 组织结构
[单项选择]组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。
A. 提高客服部的沟通能力
B. 提升客户接待量至每天25名
C. 提高销售部门成员的销售技能
D. 提升对外交流部的外语口语水平
[判断题]康复近期目标是指一周内能达到的目标，目标多比较具体或在某个条件下能完成某个活动。
[单项选择]（ ）是组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。
A. 组织环境
B. 组织传统
C. 组织形象
D. 组织文化
[单项选择]每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（）。
A. 个人目标和团队目标服从组织目标
B. 个人目标、团队目标和组织目标相同
C. 个人目标、团队目标与组织目标没关系
D. 团队目标服从个人目标和组织目标
[单项选择]利克特认为,能最大程度统一组织的目标和组织成员个人目标的制度形式是（）
A. 专权的命令式
B. 温和的命令式
C. 协商式
D. 参与式
[单项选择]某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫（）
A. 单向沟通
B. 反馈沟通
C. 相向沟通
D. 轮式沟通
[单项选择]尝试实现某个偶然性的目标时通常采用哪种网络沟通类型？例如，你非常重视高水平的组织成员满意度，则（）网络是最有效的。
A. 链式
B. 轮式
C. 全通道式
D. 小道消息
[判断题]在非正式的群体中．恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标。（）
