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[判断题]营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。
A.正确
B.错误
[判断题]1.132. 第132题
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费 ,不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]办理退费或调账时,客户申请的退费或调账金额应小于系统记录的预收费余额。( )
A.正确
B.错误
[填空题]按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是 ( ) 容量的暂停。
[多选题]费控用户当用电方的可用电费金额小于0时,供电方对用电方()。在用电方预存电费且可用电费金额大于等于0时,供电方将对用电方()。
A.继续供电
B.中止供电
C.限电
D.恢复供电
[判断题]按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
[判断题]电费退费业务经履行审批手续后,必须从原收费渠道退还客户。
A.正确
B.错误
[判断题]3.178. 第178题
按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是全部容量暂停。
A.正确
B.错误
[填空题]137.《供电营业规则》规定:按( )最大需量 计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停。
[判断题]预收业务费退费时,申请退费金额可以修改。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》第二十四条规定:按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是( )容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停。
A. 全部
B.单台
C. 双台
[判断题]《供电营业规则》规定,按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停。( )
A.正确
B.错误