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[单项选择]以下哪些不属于企业形象的有形要素？（）
A. 环境形象
B. 业绩形象
C. 社会形象
D. 员工素质
[多项选择]连锁企业形象的内容包括（）
A. 商品形象
B. 员工形象
C. 服务形象
D. 社会形象
E. 社会形象
[单项选择]企业形象的无形要素是（）的重要组成部分。
A. 企业文化
B. 企业识别系统
C. 社会形象
D. 员工素质
[单项选择]企业形象都是有形的，这句话正确吗？（）
A. 正确
B. 不正确
C. 不完全正确
D. 完全错误
[单项选择]关于企业形象因子或要素的说法，不正确的是（）
A. 企业形象因子是人们对企业体中所有实态的主观反映
B. 企业形象因子是商品形象、外貌形象和营销服务形象等的主观反映
C. 企业形象因子是人们对企业体中个别实态的主观反映
D. 企业形象要素体系是各个形象要素总合而成的集合
[判断题]物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
[单项选择]增值税征税范围中的有形资产包括有形动产和（）。
A. 不动产
B. 土地使用权
C. 专利技术
D. 商标权
[多项选择]产品要素包括（）
A. 有形要素
B. 无形要素
C. 附加要素
D. 科技含量要素
E. 综合功能要素
[单项选择]企业形象则包括（）两个方面的内容
A. 企业本身和企业产品
B. 企业本身和企业服务
C. 企业产品和企业宣传
D. 企业产品和企业推销
[多项选择]服务要素包括（）。
A. 服务主体
B. 主营服务项目
C. 服务对象
D. 附带服务项目
[多项选择]教育的要素包括（）
A. 教育者
B. 学习者
C. 教育评价
D. 教育影响
E. 教育结果
[多项选择]产品知识要素包括（）
A. 品牌属性
B. 风格人群
C. 特性卖点
D. 品类结构
[多项选择]传播的要素包括（）
A. 传播者
B. 受传者
C. 信息与讯息
D. 传播媒介
E. 传播效果
[单项选择]社区的要素包括（）
A. 人群、地域
B. 生活服务设施
C. 特定文化背景
D. 一定的生活制度和管理结构
E. 以上均是
[单项选择]环境承载力中的环境承载要素包括水环境要素、固体废物环境要素和（）。
A. 土地环境要素
B. 大气环境要素
C. 矿产资源要素
D. 能源资源要素
