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[简答题]某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的原因是什么？
[简答题]康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？
[多项选择]了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。
A. 询问
B. 沟通
C. 分析
D. 预测
E. 打探
[单项选择]消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能，特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）。
A. 习惯型购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调性购买行为
D. 复杂型购买行为
[多项选择]了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）
A. 主动帮助消费者找到需要的出版物
B. 向消费者大力推荐其他类出版物
C. 适当地介绍一些同类出版物
D. 帮助消费者明确购买目标
E. 做好启迪、劝说工作
[单项选择]消费者的收入是消费者购买能力的源泉，以下哪项不属于消费者的收入（）。
A. 消费者个人一年的工资
B. 消费者某支股票的股息
C. 消费者一个月的津贴
D. 消费者个人名下的一套房产
[单项选择]消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的（）。
A. 满足程度
B. 满足程度超过他实际支付的价格部分
C. 边际效用
D. 满足程度小于他实际支付的价格部分
[单项选择]需要消费者做出最大购买投入的购买类型是（）
[单项选择]需要大幅投入广告来吸引消费者并刺激消费者反复购买的产品是（）。
A. 非耐用品
B. 长期耐用品
C. 短期耐用品
D. 服务
[单项选择]在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
A. 主动接近消费者，向其推荐出版物
B. 接近消费者，向其展示、介绍出版物
C. 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D. 离开消费者，使其能更自如地浏览
[简答题]消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？
[单项选择]消费者购买行为模式的过程是（）①刺激②购买者内心活动③购买者反应
[简答题]住宅购买是消费者决策参考信息最广泛的购买行为之一。消费者在购买住宅时，有关住宅供给的信息来源较广泛。首先是大众传媒上传播的住宅销售的广告信息，这也是消费者所获得的最直接的信息。其次是可以从房地产交易市场获得大量的住宅销售信息。从房地产交易市场既可了解到房源和房价变动情况，也可以初步了解到住宅开发公司的一些情况，以及住宅建筑结构、质量、所处位置等情况。其三是可以从住宅销售商或代理商（中介商）获得住宅销售的有关信息，向销售商或代理商可以直接了解商品住宅的各种有关信息，包括商品住宅的名称、具体位置、建筑结构、住宅小区的整体规划、工程进程、销售价格、付款方式、配套设施、交通状况、物业管理等情况，而且可以从更广泛的层面上向代理商了解其它楼盘的销售信息，购房手续、住宅功能的利弊等情况。其四是向居住在某一住宅小区的居民或已经购买住宅的朋友打听来获取有关住宅销售的信息。总之，购房者能够获得有关住宅销售情况的信息来源特别广泛，关键是要能从众多信息中分辨真伪，对住宅购买决策起到真正的参考作用。商品信息的来源主要有哪几种途径？
[单项选择]（）消费者想要购买得到的东西，称为消费者需求。
A. 穿着需求
B. 需求预测
C. 生活需求
D. 时尚需求
[多项选择]根据消费者的参与程度，消费者的购买行为可以分为（）。
A. 简单性购买
B. 复杂性购买
C. 减少失调的购买
D. 习惯性购买
E. 寻求多样化的购买
[单项选择]消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消费者权益保护法》调整范围。
A. 不属于
B. 属于
C. 部分属于
D. 有时属于
[填空题]消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉购买动机、求名购买动机、自我表现购买动机、好胜购买动机、惠顾性购买动机、从众购买动机。
