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[单项选择]餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）
A. 菜点酒水质量
B. 客用品质量
C. 服务环境质量
D. 服务态度技能
[多项选择]餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。
A. 服务质量构成的综合性
B. 服务质量升华的自然性
C. 服务质量评价的主观性
D. 服务质量内容的关联性
[多项选择]在资源的开发利用中，现代经济理论将资源分为有形资源和无形资源两种形式。其中无形资源包括（）。
A. 土地
B. 资本
C. 技术工艺
D. 劳动
E. 企业的无形资产
[单项选择]QC小组应根据企业产品质量或服务质量中存在的问题，结合小组实际情况，制定明确的（）
A. 活动计划
B. 整改对策
C. 攻关目标
D. 研究课题
[单项选择]创建学习型组织可以采取下列几个基本步骤、培养（）的环境，打破有形无形的界限，促进想法的交流，重视职工的学习培训，重新定位领导的角色，把学习作为一种可持续的行为，树立企业共性与职工个性统一的企业文化氛围。
A. 鼓励学习
B. 鼓励工作
C. 鼓励锻炼
[判断题]房地产的净收益可分为有形收益和无形收益。在计算净收益时不仅要包括有形收益，而且要考虑各种无形收益。如果无形收益已通过有形收益得到体现，则不应再单独考虑，以免重复计算。（）
[多项选择]多品种大批量型生产把大批量与定制两个方面有机结合起来，实现了（）的有机结合。
A. 低成本
B. 客户的个性化
C. 高效率
D. 专业化生产
E. 大批量生产
[判断题]商品价格是指各类有形产品和无形资产的价格。
[单项选择]要确定项目的有形以及无形的成本和收益，你需要进行：（）
A. 产品分析
B. 收益/成本分析
C. 专家判断
D. WBS评审
[单项选择]教育技术分为有形的教育技术和无形的教育技术，以下（）属于无形的教育技术。
A. 计算机、网络、卫星
B. 投影、电影、视听器材
C. 黑板、粉笔等传统教具
D. 教学过程中的技巧、策略、方法
[单项选择]从（）可将物品划分为有形财产和无形财产。
A. 可否移动的角度
B. 移动是否影响其价值功用的角度
C. 是否具备物质实体形态的角度
D. 可否流通及流通范围的广度
[简答题]何谓有形效益与成本？何谓无形效益与成本？
[简答题]什么是设备有形磨损？什么是设备无形磨损？
[判断题]物流设施是指构成物流系统的相关有形资产与无形资产。
[简答题]什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？
[单项选择]（）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。
A. 核心服务
B. 有形服务
C. 无形服务
D. 附加服务
[单项选择]MRPⅡ将企业中的各个子系统有机结合起来，形成一个全面生产管理的集成优化管理系统，其中（）和财务两个子系统的关系尤为密切。
A. 生产
B. 销售
C. 运输
D. 研发
[单项选择]有形净资产=（）-无形资产-递延资产
A. 总资产
B. 固定资产
C. 所有者权益
D. 流动资产
