更多"客户服务审计的目标是（）。"的相关试题:
[判断题]外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
[单项选择]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
A. 调查
B. 评价标尺
C. 结果评审
D. 选择标准
[多项选择]客户服务审计包括（）阶段。
A. 外部客户服务审计
B. 内部客户服务审计
C. 识别潜在的改进方法和机会
D. 确定客户服务水平
E. 客户绩效衡量
[判断题]对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
[多项选择]客户服务审计的四个阶段是（）。
A. 外部客户服务审计
B. 内部客户服务审计
C. 客户反馈意见评审
D. 识别潜在的改进方法和机会
E. 确定客户服务水平
[单项选择]外部客户服务审计是主要通过（）完成。
A. 调查
B. 约谈
C. 问卷
D. 调查与访谈
[判断题]内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
[简答题]
注册会计师通常依据各类交易、账户余额和披露的相关认定确定审计目标，根据审计目标设计审计程序。以下给出了采购交易的审计目标，并列举了部分实质性程序。（1）审计目标A.所记录的采购交易已发生，且与被审计单位有关。B.所有应当记录的采购交易均已记录。C.与采购交易有关的金额及其他数据已恰当记录。D.采购交易已记录于恰当的账户。E.采购交易已记录于正确的会计期间。
（2）实质性程序F.将采购明细账中记录的交易同购货发票、验收单和其他证明文件比较。G.根据购货发票反映的内容，比较会计科目表上的分类。H.从购货发票追查至采购明细账。I.从验收单追查至采购明细账。J.将验收单和购货发票上日期与采购明细账中的日期进行比较。K.检查购货发票、验收单、订货单和请购单的合理性和真实性。L.追查存货的采购至存货永续盘存记录。
要求：请根据题中给出的审计目标，指出对应的相关认定；针对每一审计目标，选择相应的实质性程序（一项实质性程序可能对应一项或多项审计目标，每一审计目标可能选择一项或多项实质性程序）。
[填空题]认定与审计目标密切相关，具体审计目标必须根据被审计单位管理层的认定和（）来确定。注册会计师的基本职责就是确定被审计单位管理层对其财务报表的认定是否恰当。
[填空题]国家审计目标。根据我国《审计法》的规定，国家审计目标定位在真实性、（）。鉴于目前会计信息失真比较严重，国家审计目标更加侧重于真实性。
[判断题]对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
[单项选择]保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）
A. 实现社会效益最大化
B. 实现客户满意最大化
C. 实现业务结构合理化
D. 实现效益增长快速化
[单项选择]与财政财务审计相比较，财经法纪审计更加突出的审计目标是（）。
A. 真实性
B. 合法性
C. 效益性
D. 公允性
[填空题]在审计过程中，审计人员应明确（）是确定具体审计目标的基础。
[多项选择]注册会计师审计目标是财务报表审计的（）。
A. 合法性
B. 公允性
C. 效益性
D. 合法性和效益性
[单项选择]针对审计项目具体内容确定的审计目的、并对总体审计目标予以细化的是（）
A. 专门审计目标
B. 特殊审计目标
C. 具体审计目标
D. 一般审计目标
[多项选择]下列各项中，为获取适当审计证据所实施的审计程序与审计目标相关的有（）。
A. 对应收账款进行函证，以确定资产负债表日应收账款是真实存在的
B. 重新计算被审计单位固定资产累计折旧，以确定固定资产的计价正确性
C. 对存货进行监盘，以确定存货的计价正确性
D. 对非零余额的应付账款进行函证，以确定应付账款的完整性
