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[判断题]开通三方存管业务，单位客户开户模式有一种：两端模式；个人客户开户模式有三种：两端模式、银行端一步式、证券端一步式。
A.正确
B.错误
[多选题]个人三方存管客户可根据自身需要以及银行与证券约定选择使用以下哪些渠道进行转账和查询.
A.柜面
B.电话银行
C.网上银行
D.证券公司委托
[判断题]三方存管同业合作账户是客户通过我行的结算账户向证券资金账户进行资金存取的过渡账户，不配发个人银行借记卡或银行存折。()
A.正确
B.错误
[多选题]本行系统对客户三方存管业务的预约转账申请采取____原则。
A.逐笔受理
B.统一发起
C.逐笔发起
D.批量受理
[多选题]以下属于客户关系方面的客户需求是（ ）。
A.服务渠道多样化，业务办理高效、便捷和舒适
B.享受“一站式”服务
C.信息沟通和问题处理及时、有效
D.特定客户要求提供节能和新能源等差异化服务
[判断题]投资者可选择见证开户或网上开户等三方存管非现场开户方式
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，以下属于客户档案基础信息的是（ ）。
A.户号
B.户名
C.联系电话
D.用电类别
[多选题]对以下属于客户群体的固有风险评估考虑因素的有( )
A.客户数量、资产规模、交易金额及相应占比。
B.客户涉有权机关刑事查冻扣、涉人民银行调查的数量与比例。
C.客户身份信息完整、丰富程度和对客户交易背景、目的了解程度。
D.是否属于已知存在洗钱案例、洗钱类型手法的产品业务。
[单选题]以下不属于客户服务售后服务的是( )。
A.客户跟踪服务
B.产品使用培训
C.产品使用说明
D.产品或服务设计
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.A、10086
B.B、10080
C.C、通信管理局
D.D、工信部
[多选题]以下属于政企客户服务标准三大类业务的是（）。
A.基础型ICT服务标准
B.标准型ICT服务标准
C.定制型ICT服务规范
D.基础类业务服务标准
[单选题]以下属于考核政企客户经理走访规范动作的是()
A.携带业务办理单
B.确定拜访时间
C.准备走访话题
D.录入客户全视图APP
[单选题] 以下不属于金葵花客户饮品的是( )
A.咖啡
B.茶
C.白开水
D.牛奶
[单选题]根据集团客户的类型,以下不属于集团客户管理模式的是（ ）。
A.整体测算、统一授信、分配额度
B.整体测算、统一授信、统一使用
C.分别测算、统一授信、集中管控
D.分别测算、分别授信、集中管控
[多选题] 以下属于迎候并协助客户取号的是( )
A.以规范的站姿.向客户微笑点头(或行举手礼)主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号
B.在为客户取号时,需询问客户办理业务种类
C.做好私钻客户“超级通路”的落实执行
D.主动与等候客户互动
[多选题]以下( )个人因素属于客户洗钱风险分类参考因素。
A.外国政要、政党要员、国企高管、司法和军事高级官员
B.被联合国、政府部门列入“黑名单”的客户
C.已经或正在接受行政或司法调查的客户
D.有犯罪嫌疑或其他犯罪记录的客户
