更多"[判断题]为乘客提供优质服务、拾金不昧、做好人好事，为公司带来良好社会"的相关试题:
[判断题]表扬性乘客事务是指员工在运营分公司范围内，帮助有需要的乘客，受到乘客表扬（书面、锦旗、服务热线、电子媒体、报纸等）的人或事。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客对公司表示不满的事件按内容可分为（ ）
A.投诉定义与分类
B.规范服务
C.设备设施
D.列车运行
E.公司政策
[多选题] 乘客投诉是指乘客由于运营公司部门或员工工作上的( )伤害了自尊或利益,向管理人员或相关部门提出的头口或者书面意见。
A.失职
B.失误
C.失度
D.失控
[单选题]需正确地进行乘客纠纷处理,包括乘客与乘客纠纷、员工与乘客纠纷。( )
A.对
B.错 "
[单选题]网约车平台公司应当依法纳税，为乘客购买（）等相关保险，充分保障乘客权益。
A.附加险
B.第三责任险
C.承运人责任险
[单选题] 乘客寻人求助的处理程序中( )接待走散的乘客,安抚乘客情绪,并回复原求助乘客所在车站,走散乘客已寻获,请求助乘客前来接。
A.值班站长
B.站长
C.客运值班员
D.行车值班员
[单选题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线，
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]办公室是磁浮公司乘客事务处理的牵头管理部门，负责乘客事务的受理、调查及回复等工作（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]如乘客问询内容不属于运营分公司范围内事务，建议乘客拨打相关的咨询电话进行咨询，不得将个人主观意见回复乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]如乘客问询内容不属于运营分公司范围内事务，建议乘客拨打相关的咨询电话进行咨询，并将个人主观意见回复乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客运管理部是磁浮公司乘客事务处理的牵头管理部门，负责乘客事务的（ ）、（ ）及（ ）等工作。
A.受理
B.调查
C.监督
D.回复
[判断题]寻人求助性乘客事务处理中由值班站长接待走散的乘客，安抚乘客情绪，并回复原求助乘客所在车站，走散乘客已寻获，请求助乘客前来接。如信息来自OCC服务热线转发的寻人通告，应及时回复服务热线走散乘客已寻获。( )
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]在运营分公司范围内，如有乘客当面或来电咨询和建议，乘客来信等其他方式由值班站长统一处理。
A.正确
B.错误
[判断题]员工身着工作服或者佩戴公司标识时，可随意坐站台乘客休息椅和列车座椅。
改正：不可坐站台乘客休息椅和列车座椅
A.正确
B.错误
