题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2024-02-12 21:52:01

[单选题]根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是:统计( )指标完成情况,分析客户诉求处理情况及影响客户满意度的因素,编制服务分析月报,通报服务工作中发现的问题,提出工作提升建议及措施。
A.关键服务
B.客户服务
C.营销服务
D.营销业务

更多"[单选题]根据《服务监控调度管理规范》对服务质量分析的要求是:统计( "的相关试题:

[单选题]根据《南方电网调控一体化调度监控运行管理规范(试行)》,调度、监视、控制业务应在()值班场所开展、由()值班负责人管理。
A.多个,多个
B.同一,多个
C.多个,同一
D.同一,同一
[多选题]《南方电网调控一体化调度监控运行管理规范》:调度监控员因故将监控职责移交厂站现场运维人员监控时应:
A.明确移交范围
B.明确移交时间
C.明确移交前的运行方式
D.移交过程应使用录音电话或专业信息系统并做好记录。
[单选题]根据《南方电网调控一体化调度监控运行管理规范(试行)》,各单位应按照公司人力资源配置标准配置调度监控岗位人员,原则上宜采用“()”值班模式。
A.五值三运转
B.四值二运转
C.四值三运转
D.三值二运转
[单选题]根据《南方电网调控一体化调度监控运行管理规范(试行)》,监视是指不间断观察系统或设备运行状态,确认()或识别()
A.正常,异常
B.异常,正常
C.正常,正常
D.异常,异常
[单选题]根据《南方电网调控一体化调度监控运行管理规范(试行)》,控制(操作)是指为主动(),对系统或设备实施的调整或操作行为
A.改变设备运行状态
B.改变系统或设备工作特性、运行状态
C.改变设备工作方式和状态
D.改变系统结构和工作状态
[单选题]《南方电网调控一体化调度监控运行管理规范》:实施调控一体化运作的地市供电局应采用“调监控合一”值班模式,同一值班员应同时具备调度、监视、控制业务资质,承担调度监控业务,统称为( )。
A.调度员
B.调度监控员
C.值班员
D.监控员
[填空题]根据Q/GDW 432—2010 《风电调度运行管理规范》,电网调度机构可根据 超短期功率预测结果和( )对风电场计划曲线做适当调整,并提前通知风电场值班人员。
[填空题]根据Q/GDW 432—2010 《风电调度运行管理规范》, 电网调度机构应综合考虑( )接入电压等级( )等因素确定对风电场的调度管辖范围。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员文明服务的要求是如何规定的?
[判断题]根据收费监控管理规定,监控中心负责对全线收费站的收费服务.现场管理实施有效监控并进行督促检查。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在生产调度管理中,各基地必须根据自身情况制定生产调度管理细则,以明确——主机设备开停机调度程序;进厂物资倒运、工程机械、值班、冲洗、油料运输用车等调度管理规定;( )。
A.应急处置管理办法
B.物资调度管理办法
C.人员抽调管理办法
D.劳务用工管理办法
[多选题]根据《客户服务渠道管理办法》,服务调度人员应定期测试、检查各远程服务渠道的( )及业务流转情况。
A.功能完好性
B.功能准确性
C.信息数据准确性
D.信息数据及时性
[判断题]施工作业中注明“作业前联系综合监控调度员”或“需综合监控调度员配合施工”的,施工人员必须先与综合监控调度员联系,取得综合监控调度员同意后,方可操作;未提前联系取得综合监控调度员同意施工的,由综合监控调度员承担全部责任。
A.正确
B.错误
[填空题]根据Q/GDW 432—2010 《风电调度运行管理规范》,为充分利用风电,根据风电功率预测结果和系统运行情况,需调整省间联络线计划时,省调应在前一日向网调提出联络线功率调整申请。网调应综合考虑全网风电功率预测情况、( )、电网安全约束等因素确定次日联络线调整方案。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

截图扫码使用小程序[完全免费查看答案]
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码