更多"[判断题]营销人员应该控制客户的期望值,尽可能准确地描述产品或服务,不"的相关试题:
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点？( )
A.动态管理
B.主动服务
C.预警监控
D.打入内部
[判断题]网点外部营销人员可以受理客户咨询，根据客户风险承受能力，为客户制定产品方案。
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么？( )
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
[多选题]甲证券公司从社会上临时招聘了一批营销人员，对客户进行营销。他们对客户宣称：期货有套期保值功能.保证稳赚不赔，公司可以帮助客户指导，同时也可以代替客户管理期货账户，公司从客户获利中提取20%的管理费用。对甲证券公司的行为，下列评价正确的有()。
A.甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，不得虚假宣传，误导客户
B.甲证券公司行为不对，证券公司应当配备足够的具有期货从业人员资格的业务人员，不得任用不具有期货从业人员资格的业务人员从事介绍业务
C.甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户明示其与期货公司的介绍业务委托关系，解释期货交易的方式、流程及风险，不得作获利保证
D.甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，不得作共担风险承诺
[判断题]客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]为了控制客户的费用和投资储蓄，银行从业人员应该建议该客户在银行开设3种类型的账户，下列4个选项中，不属于这3种类型账户的是（ ）。
A.活期储蓄账户
B.定期投资账户
C.扣款账户
D.信用卡账户
[单选题]营销人员针对（）的客户采用缘故法营销
A.直接关系型
B.直接关系型和间接关系型
C.间接关系型
D.陌生关系型
[单选题]在客户（ ），营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品。
A.认知阶段
B.情感阶段
C.犹豫阶段
D.最终行为阶段
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、 低柜柜员等一线营销人员， 以及网点主管、 各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、 营销支持人员使用， 系统主要有（ ） 几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[单选题]在计划实施过程中，控制部门和控制人员需要全面、及时、准确地了解计划的执行情况及其结果，这一要求表明监理工程师应做好()环节的控制工作。
A.投入
B.转换
C.反馈
D.对比
[不定项选择题]甲证券公司从社会上临时招聘了一批营销人员，对客户进行营镜。他们对客户宣传：期货有套期保值功能，保证稳赚不赔，公司可以帮助客户指导，同时也可以代替客户管理期货账户，公司从客户获利中提取20％的管理费用。下列对甲证券公司行为的评价正确的是（ ）。
A.甲证券公司行为不对，证券公司应当配备足够的具有期货从业人员资格的业务人员，不得任用不具有期货从业人员资格的业务人员从事介绍业务
B.甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户明示其与期货公司的介绍业务委托关系，解释期货交易的方式. 流程及风险，不得作获利保证
C.甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，不得虚假宣传，误导客户
D.甲证券公司行为不对，证券公司为期货公司介绍客户时，不得作共担风险承诺
[判断题]客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
（）
A.正确
B.错误
[单选题]营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（ ）
A.售中服务
B.售前服务
C.预售服务
D.售后服务
[判断题]代理保险业务从业人员由管理人员、营销人员和兼职营销人员组成。
A.正确
B.错误
[多选题]针对薪易贷的营销,营销人员根据自身的资源,通过目标客户单位关键人开展批量主动营销,遵循( )原则,提倡小额信用先行。
A.先近后远
B.先易后难
C.先远后近
D.先难后易
