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[单选题]营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.有形服务
D.售后服务
[判断题]客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[判断题]在确定了目标市场、营销策略和营销渠道后，证券公司在具体客户招揽过程中，首先要与客户建立关系。（）
A.正确
B.错误
[单选题]证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（ ）原则。
A.诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先
B.诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先
C.诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先
D.诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先
[单选题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在( )上做好记录。
A.手机工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[单选题]证券经纪人可以代理证券公司进行（ ）。
Ⅰ客户招揽Ⅱ客户服务Ⅲ与客户约定分享投资收益Ⅳ替客户办理账户注销
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
[不定项选择题]证券经纪人在从事客户招揽和客户服务等活动时，应当主动向客户出示证券经纪人证书，明示其与所服务证券公司的( )。
Ⅰ．委托代理关系；
Ⅱ．代理期间；
Ⅲ．执业地域范围；
Ⅳ ．代理权限。
A.Ⅰ．Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅲ、Ⅳ
[单选题]证券经纪人在从事客户招揽和客户服务等活动时,应当主动向客户出示证券经纪人证书,明示其与所服务证券公司的（ ）。
Ⅰ.委托代理关系
Ⅱ.代理期间
Ⅲ.执业地域范围
Ⅳ.代理权限
A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
[判断题]客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
（）
A.正确
B.错误
[单选题]接受证券公司委托，代理其从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司以外的自然人指（ ）。
A.证券经纪人
B.证券公司客户经理
C.做市商
D.委托代理人
[单选题]在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括（ ）。
Ⅰ．客户招揽
Ⅱ．交易通道服务
Ⅲ．信息咨询服务
Ⅳ．其他附加服务
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]在证券经纪业务营销的过程中，证券公司及其营销人员（ ）。
A.始终坚持以降低风险为导向
B.可以提供交易通道服务、有形服务和信息咨询服务
C.无须承担对投资者进行风险教育的义务
D.只能通过内部人员进行直接营销
[多选题]在房地产产品营销过程中，客户因素以及营销组合因素对市场营销活动均会产生较大影响。其中，客户因素包括（ ）。
A.购买所花时间
B.购买频率
C.地理位置的重要性
D.资信条件
E.价格和质量的比较
[单选题]（ ）是旅行企业服务人员在营销过程中遇到的最棘手的难题。
A.产品问题
B.价格问题
C.质量问题
D.安全问题
