更多"[多选题]一般来说,在记录对方说话内容时,要重点记录下列信息( )。"的相关试题:
[判断题]在沟通交流中，如果粗暴打断对方说话或者因急于辩解而打断对方，会给对方留下盛气凌人.没有礼貌的不好印象。( )
A.正确
B.错误
[单选题]所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看，与其进行眼神的对视。
A.正确
B.错误
[判断题]1.145所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视
A.正确
B.错误
[单选题] 第158题
所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。
A.正确
B.错误
[判断题]在沟通交流中，如果粗暴打断对方说话或者因急于辩解而打断对方，会给人盛气凌人.没有礼貌的不好印象。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在沟通交流中,如果对方说话偏离主题或有其他情况,不得不打断对方时,应运用下列话语( )。
A.对不起,我打断一下……
B.您的意思我了解,我想向您解释一下……
C.对不起,可以让我解释一下……
D.您的心情我能体会,我向您说明……
[多选题]在沟通交流中,聆听对方说话时要注意以下禁忌( )。
A.不住打呵欠
B.紧盯说话者
C.反复看手表
D.坐立不安东张西望
E.翘二郎腿不住抖动
F.对方批评时皱眉头
[单选题]在沟通交流中，聆听对方说话时，下列做法正确的是( )。
A.不雅动作
B.粗暴打断
C.屡次插话
D.专心致志
[单选题]CBD落实的工作中，要重点做好 、中转信息进客舱、行李中转、航食点餐等几个重点。
A.信息数据的整合
B.服务工单的落实
C.ipad的管理
D.都是
[多选题]在沟通交流中,如果需要记录对方的话,要掌握下列技巧( )。
A.一字不漏地记录
B.逐字逐句地记录
C.重点词、句地记录
D.一直埋头记录
E.适时停顿记录,给予讲话者回应
[判断题]根据相关文件的规定，接收电话传递勤务派遣等级信息的，应认真做好电话记录，并与对方核对无误；使用电报或文书传递的，应做好登记并报告发文机关。
A.正确
B.错误
[单选题]与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（ ），以示尊敬。
A.衣服
B.脸部
C.眼睛
D.嘴部
[判断题]边检执勤人员在聆听服务对象说话时，特别是处理投诉问题时，要就重点问题或信息做适当记录。( )
A.正确
B.错误
[单选题]与顾客说话时,要用( )的目光看着对方。
A.关注
B.专注
C.自然
D.亲切
[判断题]64D型继电半自动闭塞,TJJ的作用是记录对方站发送来的请求发车信号并使闭塞设备转入接车状态。 ( )
A.正确
B.错误
