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[填空题]事件调查处理过程中,车站视频影音资料由 ()_暂时保存,事件处理完毕后,由统一保管。(1.0 分)
[填空题]车站员工在处理乘客事务的过程中，要敢于维护自己的合法权益，注意自我保护，避免与乘客发生（）。
[填空题]车站 ()_岗位及以上人员可进行视频监控回放,便于班组管理、乘客事务处理及突发事件处理。(1.0 分)
[填空题]AFC 维修人员车站现场对TVM 维修过程中发现的现金,在归还钱箱时一并交还车站,要求客运值班员确认 ()_,并且由客运值班员将现金情况登记在 ()_报表中的 ()_;同时客运值班员应配合维修人员在维修记录中签章确认。(1.0 分)
[填空题] 车站备用金可用于车站的售票系统找零或者乘客兑零、( )、乘客事务处理、( )等。
[填空题]AFC维修人员车站现场对TVM维修过程中发现的现金,在归还钱箱时一并交还车站,要求客运值班员确认____( )_____,并且由客运值班员将现金情况登记在____()____报表中的___( )______;同时客运值班员应配合维修人员在维修记录中签章确认。(1.0分)
[填空题]因旅客伤害需交车站处理时,应移交前( )车站或者( )的停车站。(《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条)
[填空题] 车站拾得有包装食品保管期限为( ),如无人认领由车站自行处理。
[填空题]车站员工在执行边门管理过程中一旦发现有人不配合车站欲违规通行边门时,须记录“姓名、部门或单位名称、违规强行走边门的时间、( )、( )”等信息逐级上报至中心再转到部门安全专业票务稽查处;
[填空题] 车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站。车站原则上由( )负责遗失物品的接收与登记,拾物人和接收人( )为同一人,应双人在监控下登记。
[填空题]客流组织的目标以（）为前提，确保乘客在运输过程中秩序良好和车站客流组织顺畅。
