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[判断题]当家庭闹矛盾,一方求助开门的,此时应谨防发生警民矛盾冲突。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在烟草专卖行政执法中的沟通困境与矛盾冲突的成因主要有()。
A.行政执法的主客体均缺乏主动性和沟通能力
B.行政执法的沟通渠道不畅通
C.执法对象个人素质层次不齐
D.沟通中会经常出现“断流”现象
[单选题]组织系统部门间出现矛盾冲突时，
如果涉及范围小，可以(____)。
A.不予理会
B.协调解决
C.仲裁解决
D.诉讼解决
[单选题]体育活动室幼儿应乐于和同伴分享互学;能运用_( )_等方法解决矛盾冲突;
A.协商、合作
B.协商、讨论、合作
C.讨论、合作
[判断题]护患纠纷处理措施:当事人立即停止未遵守操作规程的护理操作、不正规的治疗或激化矛盾冲突的谈话,向护士长或高年资护士汇报,果断采取补救措施。() (1分.)
.
A.正确
B.错误
[多选题]任何矛盾上升到冲突都有以及积累的过程,冲突的形态有。
A.可控形态
B.激化形态
C.萌芽形态
D.不可控形态
[判断题]矛盾上升到冲突没有积累的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]集体主义强调在个人利益与集体利益发生矛盾或冲突时,要( )
A. 坚持集体利益服从个人利益
B. 坚持集体利益高于个人利益
C. 为个人利益而暂时放弃集体利益
D. 为集体利益而轻易牺牲个人利益
[单选题] 企业内部存在许多专业化部门,为避免这些部门间的矛盾和冲突,营销组织要充分发挥其( )的职能,确定各自的权利和责任。
A.设计和生产
B.协调和控制
C.加工和销售
D.控制和配送
[判断题] 现场发现用户有抵制或破坏迹象时,积极主动沟通,缓解用户情绪,化解矛盾和冲突。
【出处】《反窃查违标准化作业指导书》,危险点分析及预防控制措施
【知识点、考核点】危险点控制
A.正确
B.错误
[单选题]人们在从事职业活动的过程中,个人利益、集体利益、国
家利益三者之间可能会发生矛盾和冲突,要正确处理好三者
之间的矛盾,就必须要以()这把尺子来衡量。
A.个人主义
B.集体主义
C.部门利益
D.规章制度
[单选题]企业内部存在许多专业化部门,为避免这些部门间的矛盾和冲突,营销组织要充分发挥其()的职 能,确定各自的权利和责任。
A.设计和生产
B.协调和控制
C.加工和销售
D.控制和配送
[单选题]人们在从事职业活动的过程中,个人利益、集体利益、国家利益三者之间必然会发生矛盾和冲突,要正确处理好三者之间的矛盾,就必须要以_____这把尺子来衡量。
A.个人主义
B.国家利益
C.集体主义
D.职业道德
[单选题]我们不能把矛盾、冲突、错误都看成是由别人引起的,从而产生推诿、埋怨和不负责
任的反应。以上是系统思考八大法则中( )给我们的启示。
A.不要推诿扯皮
B.恶化之前先转好
C.不要归罪于外
D.找到杠杆解,四两拨千斤
[单选题]当遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，错误的做法是（）。
A.A、冷静下来分析一下冲突的主要原因
B.B、努力寻找解决问题的方式
C.C、不分青红皂白，武力解决问题
D.D、学会控制自己的情绪
