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[单项选择]短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支持（）申请。
A. 柜面签约
B. 网上银行签约
C. 电话银行签约
D. 集团批量签约
[判断题]个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。
[单项选择]客户签约注册短消息服务时，以客户在ABIS中的（）做为短消息服务注册号。
A. 客户号
B. 账号
C. 组织机构代码
D. 营业执照号码
[多项选择]个人客户在我行任意网点开立（ ）账户都可作为短消息服务的签约账户。
A. 金穗借记卡
B. 金穗准贷记卡
C. 贷记卡
D. 活期存折
[判断题]客户登录网上银行后，将区分客户类别向企业客户、个人客户、海外客户分别提供相应的“客户服务热线”信息（）
[多项选择]目前在短消息中心维测服务器上可以维护的功能模块有：（）
A. MTI SERVER
B. MAP SERVER
C. SMC
D. CTI SERVER
[单项选择]为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将工商银行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到工商银行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A. 一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B. 一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C. 一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D. 一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
[单项选择]个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。
A. 工行汇款
B. 注册账户转账
C. 跨行汇款
D. e卡转账
[判断题]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定,个人理财业务是指商业银行为个人、企业客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。（）
[单项选择]网银个人客户信用卡功能包括（）。
A. 关联账户转账
B. 本人关联信用卡还款
C. 第三方存管
D. 账单缴付
[单项选择]网银个人客户转账汇款功能包括（）。
A. 国内跨行汇款
B. 信用卡购汇还款
C. 第三方存管
D. 账单缴付
[判断题]个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）
[单项选择]网银个人客户投资功能包括（）。
A. 关联账户转账
B. 信用卡购汇还款
C. 记账式国债
D. 账单缴付
[判断题]个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。（）
[单项选择]个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）
A. 期货公司保证金账户开户预约
B. 银行与期货公司之间资金互转
C. 当日及历史转账明细查询
D. 期货买入交易
[填空题]电信服务规范要求移动点对点短消息发送成功率（）。移动点对点短消息发送时延平均值≤（）分钟，最大值为（）小时；移动点对点短消息发送及时率（）。
[判断题]网上银行个人客户和企业客户目前暂不收服务费。
[判断题]营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
[判断题]PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）
