更多"[多选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为("的相关试题:
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，（ ）供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A.12345
B.12398
C.95598
D.95518
[单选题]1.333.第333题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（____）小时电话服务热线。
A.5×12
B.7×12
C.5×24
D.7×24
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体
[多选题]国网公司的供电服务内容可划分为：(____)和电力抢修服务等。
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.特别服务
[判断题]《供电营业规则》规定：供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（ ），维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.资产归属
C.产权划分
D.产权责任
[单选题]供电企业设立95598服务热线的意义之一为及时掌握客户心声，为供电企业生产经营提供了第一手(____)资料。
A.重要决策
B.辅助决策
C.重要依据
D.辅助依据
[判断题]供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]3.108.第108题
《供电营业规则》规定，供电企业在受理客户减容申请之后，根据供电企业电力调度确定的日期对设备进行
加封。
A.正确
B.错误
[单选题]五项机制中要求供电企业向客户提供()进度查询服务，查询内容包括受理、供电方案制定、供电方案审批、设计、设计审图、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。
A.高压业扩报装
B.低压业扩报装
C.所有业务报装
D.变更用电
[单选题]（ ）是指为客户提供电力服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。即供电企业应树立全员参于服务的理念。
A.服务客体
B.服务主体
C.供电企业营销员工
D.供电企业全体员工
[多选题]供电企业为客户提供（____）、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、能效服务、用电技术及常识等内容的咨询服务。
A.电价电费
B.停送电信息
C.用电业务
D.电动汽车
[单选题]供电企业根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在供电企业内部设置的直接联系特定客户，并为客户提供差异化服务的工作人员叫()。
A.抄表员
B.营业员
C.客户经理
D.运维人员
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[多选题]对重要客户停限电告知服务包括供电企业向重要客户提供（____）停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
A.违约
B.事故
C.临时
D.计划
