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[多选题]商业银行信贷业务人员在面谈中需要了解的客户信息有：（）
A.现金流量构成
B.资本构成
C.信用履约记录
D.历史沿革
E.贷款用途
[多选题]信贷客户经理需安排面谈等方式进行前期调查,面谈中需要了解的信息包括（ ）.
A.客户的贷款需求状况
B.客户的还款能力
C.客户的公司状况
D.抵押品的可接受性
E.客户与银行关系
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：（）
A.社会关系
B.专长
C.主要信用状况
D.客户隐私
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（）进行行业市场的推广。（）
A.工作流程管理流程体验流程
B.工作流程管理流程服务流程
C.体验流程服务流程工作流程
D.管理流程服务流程体验流程
[判断题]加强客户信息管理是客户管理的基础工作,通过对客户信息资料的收集、整理、分析,充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的()。
A.风险偏好
B.风险认知能力
C.风险承受能力
D.性格特征
[多选题]商业银行向客户各类理财投资服务，应首先调查了解客户的（），以及对相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，并将有关评估意见告知客户，双方签字。
A.风险承受能力
B.财务状况
C.投资经验
D.投资目的
[多选题]商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应首先调查了解客户的()，以及对相关风险的认知和承受能力。
A.财务状况
B.从业经历
C.投资经验
D.投资目的
[单选题]培养目标客户时，需要让客户了解的方面不包括()
A.财富管理品牌
B.华夏银行的创新能力
C.华夏银行的优质服务
D.华夏银行内部运作模式
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户拜访的相关内容，了解客户信息的最好方法是去客户公司当“卧底”。（）
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行在针对单一客户进行授信限额管理时,关键需要计算客户的（ ）.
A.最高债务承受能力
B.最低债务承受能力
C.平均债务承受能力
D.所有者权益
[单选题]客户主动要求了解或购买市场风险较大的产品时，商业银行应向客户()说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。
A.电话
B.信函
C.当面
D.以上都不对
[多选题]初次面谈时,客户的还贷能力主要从( )方面考察。(1分)
A.股东构成
B. 现金流量构成
C. 经济效益
D. 还款资金来源
[单选题]各级商业客户部门要收集区域潜在客户信息资料,建立、健全潜在客户档案,落实潜在客户开发责任制,商业客户部在市场调研的基础上,组织客户经理 ( ) 地开发, 并将潜在客户开发作为绩效考核内容之一,落实开发责任。下列哪项选择不是客户开发的分类?
A.分行业
B.分客户名称
C.分地区
D.分对象
[单选题]客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、 ( ),充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。
A.汇总
B.分析
C.上报
D.比对
[单选题]商业银行在办理代客资金业务时，应当了解客户（）,向客户充分揭示有关风险，获取必要的履约保证，明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。
A.风险承受能力
B.从事资金交易的权限和能力
C.认可的资金损失底线
D.诚信度
[多选题]《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，客户信息采集模板整合了信贷管理系统客户信息、监管报送客户信息以及借鉴同业先进经验形成，共分为（ ）家庭成员信息和财务信息、影像信息，满足了自动化办贷的需要。
A.客户身份信息
B.基础信息
C.品行信息
D.特色信息
