[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备（）等应急物品。
A.口笛
B.照明灯
C.扩音器
D.一次性坐便垫圈

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。
A.定位存放
B.放在风挡处
C.放在洗面间
D.随便放置

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
A.扩音器
B.口笛
C.手电筒
D.照明灯

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车各部位办理站车交接。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席可以挪作他用或者改变用途。
A.正确
B.错误

[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“______”等有关规定。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（
）收取。
A.终点站到站前20分钟
B.终点站到站前30分钟
C.终点站
D.终点站到站前40分钟

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账？（）
A.《铁路客运运价规则》
B.特殊重点旅客登记交接簿
C.轮椅
D.当地旅游指南

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速旅客列车在列车( )办理站车交接。

[多选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括（）。
A.普通话
B.少数民族语言
C.粤语
D.英语

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.正确
B.错误

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