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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灭火器应保持清洁，需要时，可搭挂物品，但严禁挪作他用。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖 ()，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖<--NRC-->，身体外露部位无纹身。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.1.2，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
