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[多选题]《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车车厢电源线处冒烟应（ ）
A.将电源开关断开
B.将保险断开
C.迅速向列车长和检车员报告
D.将冒烟或烧坏处使用灭火器迅速扑灭
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握()及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,安全管理制度健全,非正常情况下的应急处置预案( )。
A.健全
B.完善
C.齐全
D.规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织（），定期组织（），培训演练有记录，有结果，有考核。
A.培训、演练
B.演练、培训
C.培训、考核
D.考核、演练
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有哪些非正常情况下的应急预案？
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容<--NRC-->，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，火灾爆炸、（）、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A.重大疫情
B.空调失效
C.食物中毒
D.设备故障和列车大面积晚点
[判断题]晚点列车始发站的开车时间确定后原则上不得提前开车。()《非正常情况下旅客列车晚点信息通报制度》的通知
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客运输计划主要内容为:旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、( )。
A.旅客平均行程
B.客座利用率
C.旅客列车直通速度
D.旅客中转量
[单选题]旅客运输计划的主要内容包括旅客运输量、旅客发送量、（ ）和旅客周转量。
A.旅客运输距离
B.旅客平均行程
C.旅客乘车距离
D.旅客列车量
[判断题]旅客运输计划的主要内容是:旅客运输量(客运量)、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[多选题]()情况下承运人应免费将旅客送回。（《铁路旅客运输规程》第41条）
A.误车
B.误售
C.误购
D.误乘
