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[简答题]客户A企业因销户申请将预收18000元办理退费。退费业务如何办理?退费审批权限怎么规定?并对此笔退费业务做账务处理,写出会计分录。
[单选题]1退费业务说明 请各单位及时查看内部报表查询系统中的退费明细,并及时将退费资金划拨至( )单位,以免车主重复投诉造成舆情。
A. 省级
B. 下级
C. 部级
D. 站级
[多选题]关于ETC投诉退费问题下列哪些说法是正确的的?( )
A.涉及退费的通行费争议投诉经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。
B.ETC类退费由ETC发行服务机构在结案后先行垫付。
C.非ETC类退费由出ロ省中心在结案后先行垫付结案后2个自然日内完成退款。
D.涉及金融机构或非银行支付机构的应协调在2个工作日内完成退费。
[多选题]办理电费退费业务的注意事项
A.退款时，应确认客户身份证明并提供相应的退费资料，资料齐全后办理发起退费流程
B.退费只能退预收电费（营销系统中退费类型选择“预收电费退费”）和业务费中的预购电费（营销系统中退费类型选择“错收业务费退费”），实收电费和违约使用电费收取后不得退费
C.退费的收款人与营销系统用户名称不符时，应根据情况退费客户出具证明，在证明中说明用户与收款人的关系及责任承担承诺
[单选题]退费业务说明 各运营管理单位/运管中心应加强对下级收费站上报的退费工单的审核,( )将定期对各单位的审核工作进行考核。
A. 部中心
B. 省中心
C. 上级部门
D. 各收费站
[单选题]现金退费的投诉来自全国各投诉渠道,( )在处理现金退费业务时,若没有客户联系方式,可上报至各运营管理单位汇总后,发邮件至省中心邮箱Jszxtxfxz@163.com。
A. 省中心
B. 部中心
C. 出口收费站
D. 入口收费站
[单选题]关于账户迁移业务说法不正确的是:
A.账户迁移交易同时产生迁出机构和迁入机构的会计分录,
B.账户迁移前账户中不存在利息积数,若存在需进行单户结息入账
C.账户状态若不正常也可以迁移
D.“存款账户迁移(124161)”交易可实现单位活期账户(除保证金账户)跨机构迁移的功能。
[单选题]关于存款证明业务说法不正确的是:
A.存款人因出国留学、移民、探亲或国内办事等原因,可向其开户行申请办理存款证明。
B.存款证明可以挂失,但不得转让、不具备质押或保证作用。
C.存款人申请办理存款证明业务,应出具信用社签发的存款凭证。已被有权机关冻结止付、已挂失、已质押的存款不能办理存款证明。
D.同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明,但最多不超过5笔存款,存款证明份数不限,系统根据存款证明份数收取费用。
[多选题]关于账户迁移业务说法正确的是:
A.账户迁移交易同时产生迁出机构和迁入机构的会计分录,
B.账户迁移前账户中不存在利息积数,若存在需进行单户结息入账
C.账户状态若不正常也可以迁移
D.“存款账户迁移(124161)”交易可实现单位活期账户(除保证金账户)跨机构迁移的功能。
[多选题]关于存款证明业务说法正确的是:
A.存款人因出国留学、移民、探亲或国内办事等原因,可向其开户行申请办理存款证明。
B.存款证明可以挂失,但不得转让、不具备质押或保证作用。
C.存款人申请办理存款证明业务,应出具信用社签发的存款凭证。已被有权机关冻结止付、已挂失、已质押的存款不能办理存款证明。
D.同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明,但最多不超过5笔存款,存款证明份数不限,系统根据存款证明份数收取费用。
[单选题]关于委托代收业务说法正确的是（ ）
A.A.每个代收机构在营销业务应用系统中被认定为一名收费员
B.B.目前营销系统中可以查询出在代收机构购电的具体网点名称
C.C.代收资金是随收费记录实时划入我公司的电费账户中
D.D.代收机构卡表购电成功后可以发起冲正
[单选题]下列关于网上支付通业务说法错误的是。
A.网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等
B.网上支付通业务签约加办不得代办
C.网上支付通业务签约信息查询可以代办
D.客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
[单选题]下列关于代理开户业务说法错误的是( )
A.应采取合理方式确认业务中代理关系的存在
B.在对被代理人采取客户身份识别措施时,应核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件,登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期。
C.对于代理开立个人银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件以及合法的委托书等。有必要的,应要求代理人出具证明代理关系的公证书。
D.若客户为未成年人,可由其亲属代为办理,出具双方有效身份证件即可。
[单选题]以下关于代理保险业务说法错误的是（ ）。
A.本行销售人员不得以任何形式私自向客户承诺给予保险费回扣
B.犹豫期指投保人在收到保险合同后20天
C.个人客户购买本行代理销售的保险产品，应在本行开立银行结算账户
D.本行不接受投保人采用现金支付保险费
[多选题]以下关于现金调拨业务说法正确的是（ ）。
A.金库调拨是指金库根据审批后的调拨指令，对负责管理的库存实物进行收发。
B.系统外及超限额现金调拨须经资产负债管理部门审批，贵金属调拨须经相关业务主管部门审批，有价单证、重要空白凭证调拨须经运营管理部门或金库审批。
C.调入机构收到调拨实物应及时清点，发现与调拨清单不符的，应立即与调出机构联系并查找原因，以清点的实际金额进行账务处理。
D.人民银行现金调缴及同业间现金调运按人民银行要求执行。
[多选题]下列关于支付结算业务说法正确的是（）。
A.单位客户使用支票办理代发工资业务时，柜员无需上传支票背面
B.使用智能路由办理现金汇款时，付款人账号须录入“0”
C.办理缴税业务时，需在缴税凭证记账联右上角标注内部户账号
D.带销账码的内部户不能使用720304行内内部账转客户账交易办理
[单选题]以下关于存贷通业务说法不正确的有( )。
A.客户开立存贷通账户时可选择固定比例或分段累进规则计算增值收益
B.固定比例规则个人住房及商用房贷款对应存贷通抵扣最高比例为80%
C.固定比例规则个人经营贷款对应存贷通抵扣最高比例为60%
D.分段累进规则最高抵扣比例为90%
