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[单选题]当ETC客户投诉时,处理应当坚持“( )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[单选题]当ETC客户投诉时，处理应当坚持“( )”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[单选题]89.当ETC客户投诉时，处理应当坚持“(B)”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[多选题]73.客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（ABC）。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[单选题]事故调查处理应当坚持（）的原则。
A.实事求是、尊重科学
B.及时、准确
C.依法追究事故责任者责任
[单选题]( )不属于政府采购质疑答复和投诉处理应当坚持的原则。
A.依法依规
B.平等自愿
C.权责对等
D.简便高效
[单选题]生产安全事故的调查处理应当坚持( )的原则。
A. 实事求是,尊重科学
B.尊重科学
C.实事求是
[单选题]银行业从业人员应当坚持客户至上、（ ）原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈。
A.客观真实
B.公平公正
C.公开透明
D.客观公正
[判断题]公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》第四条，事故调查处理应当坚持的原则包括以下哪几项？（ ）
A.科学严谨
B.越快越好
C.依法依规
D.实事求是
E.注重实效
[多选题]公文处理工作应当坚持( )的原则。
A.实事求是
B.准确规范
C.精简高效
D.安全保密
