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[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办 理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]3.227.第227题
营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电 服务“三个十条”规定，按照“()”原则，深化线上办电、移动作业、档案电子化等技术手段应用，向客户提 供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。
A.公平公开
B.便捷高效
C.智能互动
D.办事公开
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户()次数，最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[单选题]2.184.第184题
营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户()次数，最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[多选题]3.259.第259题
营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下()、全环节实时预警、()及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[多选题]3.249.第249题
营销营业〔2017〕40号明确要求，认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“()”原则，深化线上办电、移动作业、档案电子化等技术手段应用，向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。
A.公平公开
B.便捷高效
C.智能互动
D.办事公开
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作 用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下()、全环节实时预警、 ()及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[单选题]A级营业厅实行（）和无午休制度。
A.无周休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
