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[单选题]A级营业厅实行（）和无午休制度。
A.无周休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]1.98. 第1题
A级营业厅实行（）和无午休制度。
A.无周休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供》规定，C、D级营业厅实行无周休、无午休。（）
A.正确
B.错误
[单选题]B级营业厅实行无周休和（）制度。
A.无午休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[单选题]1.97. 第1题
B级营业厅实行无周休和（）制度。
A.无午休
B.有周休
C.有午休
D.休单周
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供》规定，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前3个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[单选题]1.126. 第1题
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实
现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[多选题]实行营业厅“一证受理”，( )提交身份证明材料，( )提交营业执照等用电主体资格证明，营业员正式受理用电申请，对资料不完整或不符合要求的，应书面一次告知，其他资料可在《供用电合同》签订前补齐。
A.居民客户
B.非居民客户
C.营业员
D.自然人
[多选题]3.227.第227题
营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办 理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]1向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行（）。
A.“客户经理制
B.首问负责制”
C.“三不指定”
D.“一次性告知”
[单选题]实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]1.122. 第1题
实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务
是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
