更多"[填空题]在已接受可以查询到乘客预约的服务,车站完成服务时,()。(1"的相关试题:
[判断题]在已接受可以查询到乘客预约的服务车站完成服务时点击完成。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]在已接受可以查询到乘客预约的服务车站完成服务时无需再做处理。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[填空题]在()可以查询到乘客预约的服务,车站完成服务时,点击完成。(1.0 分)
[判断题]点开预约服务查看具体内容并接受乘客的预约车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。(
A.正确
B.错误
[填空题]点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的()做好乘客服务。(
[填空题]点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的()
做好乘客
[填空题]原则上乘客应于 ()日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并 ()。(1.0 分)
[判断题]向乘客提供服务时，车站服务人员应与乘客保持0.5m左右的距离。
A.正确
B.错误
[论述题]乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[判断题]车站工作人员可在已认领里可查询到刚刚为乘客找到物品的信息。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]符合边门使用条件的乘客，由车站员工检查证件后可直接使用车站边门。
A.正确
B.错误
[多选题]车站作为供乘客乘降的场所，也是主要为乘客提供服务的场所，是运营企业与服务对象的主要联系环节。下列选项中属于车站组成部分的()
A.A：站外居民楼
B.B：辅助用房
C.C：其他乘客服务设施
D.D：通风道及风亭
[判断题] 乘客自动售票机购票, 车站服务中心可在乘客持票经过出站检票机前无需向乘客提供相应面额发票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对测温超过 的进站乘客( )车站工作人员要立即将乘客转移至临时隔离区进行体温复核。
A. 37℃
B. 37.1℃
C. 37.2℃
D. 37.3℃
[论述题]晚高峰时乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时两名站务员正准备交接班站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后乘客询问还需要等多久站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉站务员A通过手台通知值班站长值班站长正值交接班值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。 请分析上述案例站务人员存在的不足之处。
[单选题]单选题:启动Ⅱ级区间乘客疏散车站配合司机打开紧急疏散门引导乘客疏散到( )车站。
A.较远
B.就近
C.上行方向
D.下行方向
