更多"[单选题]在服务场景的类型中，( )代表了顾客和员工都需要置身于服务场"的相关试题:
[单选题]4.22. 第22题 在服务场景的类型中，()代表了顾客和员工都需要置身于服务场景中的情形。
A.自助服务
B.远程服务
C.核心服务
D.交互性服务
[单选题]服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾客的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]4.81. 第81题 服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾 客的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]4.21. 第21题 服务场景的有效设计可以促进服务参与者（如员工、顾客等）之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作 用、行为、关系等，这就是服务场景的()。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
[单选题]服务场景中有很多事物可以作为显性或隐性的信号将信息传递给顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]4.80. 第80题 服务场景中有很多事物可以作为显性或隐性的信号将信息传递给顾客。
A.正确
B.错误
[单项选择]（）是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[单选题]服务中的( )是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]服务场景的有效设计可以促进服务参与者( )之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等，这就是服务场景的( )。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[单选题]( )指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求。
A.理想服务
B.宽容服务
C.较差服务
D.合格服务
[单选题] 宴席菜单设计的原则是:以顾客需要( ),服务宴会主题。
A.为内容
B.为条件
C.为导向
D.为标准
[判断题]优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。
A.正确
B.错误
[判断题]员工在为客户服务时要文明服务，不与顾客发生争执，不对顾客讲服务忌语。
A.正确
B.错误
[单选题]题目196
因为5G低频场景下终端不需要儆时频跟踪,因此在低频场景下无需PTRS
A.正确
B.错误
[多选题]饭店服务场景包括( )。
A.公共服务场景
B.私人服务场景
C.集体服务场景
D.团体服务场景
E.个体服务场景
[判断题]( )服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
A.正确
B.错误
