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[填空题]动车组停车位置标由车站负责设置、更换和维修。新建或施工改造高站台启用时，车站应在安排高站台办理动车组客运乘降前（ ）天完成停车位置标设置。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，客流量较大的车站应设()。
[填空题]客流量较大的车站应设___。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。
[填空题]《客规》：客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应（）。
[填空题]车站应根据铁路局客运调度通报,旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室( )车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。(《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分8.3.1)
[填空题]动车组旅客的候车室（区）（ ）__和（ ）应符合软席候车室标准。（铁路客运综合知识解答）
[填空题]车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时，（）的其他后续列车有能力时，车站应在取得旅客同意的前提下做好车票改签工作。旅客来不及改签时，车站应提前联系列车，（）做好站车交接，列车应配合车站妥善安排旅客
[填空题]车站要将重点旅客登记表内容通知( )__值班站长室(客运值班室),旅客下车站应根据重点服务内容,派人携带相应的服务工具(设备)( )并做好重点服务。【关于进一步提高CRH“和谐号”动车组服务质量的通知运营监督电[2007]1201号】
[填空题]旅客( )和车站应配备为旅客服务的( )。(管规第105条)
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“（）”并加盖站名戳。
[填空题]车站应在当地铁路疾控所指导下隔离传染病人、（）和密切接触者，紧急疏散其他旅客。
[单选题] 动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合()标准。
A.旅客运输
B.软席候车室
C.服务接待处
D.贵宾室
[填空题]车站应加强（）和（），通过电子引导系统滚动发布列车信息，告知旅客晚点情况和最新消息。
[填空题]车站发生重大疫情时的应急处置程序：车站应将（）、（）和（）以及其他需要跟踪观察的旅客及资料移交铁路卫生防疫部门。铁路卫生防疫部门确认处置完毕后，方可解除区域封锁。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，车站应根据为持通票旅客办理车票有效期延长手续。
[填空题]线路中断，列车不能继续运行时，应___被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
[填空题]列车滞留旅客要求改签、退票及行包变更时,车站应积极组织专人、增设临时窗口尽快为旅客办理改签、( )工作,减少旅客( )等候时间。(乌鲁木齐铁路局客运系统旅客滞留抗灾救援工作预案第6.1.2.8条)
[填空题]旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由铁路医院(或( )__)负责,按规定内容( )及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。(《管规》第105条)
